¿Es el abordaje prioritario de Ryanair el que vale la pena?

El abordaje prioritario es un servicio común ofrecido por las aerolíneas de bajo coste en Europa, que incluye Ryanair. Pero en el caso del famoso operador de bajo costo, cuando paga el servicio, es posible que no reciba el servicio que solicitó.

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¿Cómo funciona el abordaje prioritario de Ryanair?

Cuando Ryanair le ofrece el embarque prioritario, la aerolínea le dice así: "¿Le gustaría ser uno de los primeros pasajeros en abordar el avión?" (Sí, el inglés es terrible, lo sé.)

En la mayoría de los casos (es decir, en los aeropuertos donde los pasajeros de Ryanair suben al avión directamente desde la terminal), los pasajeros que han pagado el Embarque prioritario de Ryanair pueden abordar el avión primero, como es de esperar de este servicio.

Pero en dos aeropuertos de España (málaga y Tenerife Sur), así como otros 17 destinos de Ryanair en Europa (hasta ahora, el portavoz de Ryanair, Stephen McNamara, se ha negado a decirme cuál de los 17), no aborda el avión directamente desde la terminal. Tienes que tomar el autobús. Entonces, ¿cómo funciona el abordaje prioritario de Ryanair aquí?

Cuando los pasajeros suben a los aviones de Ryanair en autobús, se les pide a los que pagaron el embarque prioritario que aborden el autobús primero. Primero en el bus es el último apagado el autobús. En un avión a plena capacidad, esto lo coloca justo dentro de la primera mitad de los pasajeros, pero apenas entre los "primeros" a bordo (como se indica cuando paga el servicio). En un avión medio lleno, puede ser uno de los últimos en abordar el avión.

¿Qué hace Ryanair con respecto a su proceso de abordaje prioritario defectuoso?

El portavoz de Ryanair, el Sr. McNamara, dijo esto:

"La política de Ryanair es operar con el embarque de caminata en nuestros aeropuertos. Los pasajeros de Ryanair actualmente son 'autobuses' en solo dos aeropuertos españoles, donde los servicios de caminata no están disponibles todavía (Málaga y Tenerife Sur) Ryanair continuará trabajando con estos aeropuertos para desarrollar servicios de pasarelas que garanticen un proceso de embarque más eficiente. Los agentes de manejo de Ryanair en Málaga y Tenerife han recibido instrucciones para llevar pasajeros de embarque prioritarios en el primer autobús, lo que les permite para abordar el avión antes que otros pasajeros. Ryanair no ha recibido ninguna queja de ningún pasajero en relación con el abordaje prioritario en estos aeropuertos ".

En primer lugar, no es la "política de Ryanair" lo que determina cómo los pasajeros suben a bordo de un avión, sino la política del aeropuerto. Esta no es la única responsabilidad aeroportuaria que Ryanair reclama por sí misma; les gusta sugerir que es la aerolínea la que pierde menos maletas en Europa cuando en realidad son los aeropuertos los que manejan el equipaje, no la aerolínea.

Esta tampoco es la primera vez que Ryanair afirma haber recibido sin quejas Cuando la evidencia anecdótica ha sugerido lo contrario. Esta vez, tengo en mi poder una copia de una carta enviada por un pasajero descontento sobre el abordaje prioritario, con fecha 11 días antes de la reclamación anterior.

Cuando presioné al Sr. McNamara sobre qué otros aeropuertos tienen embarque en autobús, se negó a cooperar, prefiriendo insultar mis credenciales profesionales. Continuó diciéndome que cree que el hecho de que los pasajeros estén pagando por un servicio que no están recibiendo fue un "trivial, sin problemas".

Pero hay muchas personas que no creen que esto no sea un problema, incluidos estos Miembros del Foro del Grupo de Acción del Consumidor.

¿Qué han hecho otras aerolíneas para evitar este problema?

Obviamente, no es culpa de Ryanair que estos aeropuertos utilicen autobuses para llegar a los aviones. Y, por supuesto, otras aerolíneas se enfrentan al mismo problema. Entonces, ¿qué hacen? La portavoz de easyJet, Samantha Day, dijo esto:

"Cuando se utiliza un entrenador, nuestro procedimiento es enviar primero al entrenador con abordadores rápidos y a prioritarios al avión. O cuando esto no sea posible ya que los números son pequeños, el procedimiento es enviar a los SB Líderes rápidos y Los Priority Boarders de PB al frente del entrenador, estas puertas se abren primero, así que primero abordan el avión ".

Solución simple, ¿eh? El portavoz de Ryanair ahora se niega a responder a mis preguntas, por lo que no puedo obtener una respuesta de ellos al respecto. Pero estoy seguro de que están leyendo, así que estoy seguro de que finalmente seguirán el ejemplo de easyJet.

Cómo obtener el abordaje prioritario de Ryanair sin pagar por ello

Lo siguiente solo funciona si está abordando un avión de Ryanair con un servicio de autobús (como en Málaga, Tenerife Sur y los otros 17 aeropuertos de Europa que Ryanair se niega a nombrar).

Como puede ver arriba, primero en el primer autobús (casi con seguridad) significa último en salir. Del mismo modo, el último en el segundo bus significa primero de él. La diferencia entre el último autobús que sale del primer autobús y el primero del segundo es mínima: seguramente solo un par de personas.

Por lo tanto, si espera hasta el final de la línea para subir al segundo autobús, en realidad se subirá al avión solo ligeramente por detrás de aquellos que han pagado por el privilegio, ahorrando así dinero.

Esto no lo lleva al frente de la línea, ya que se supone que el abordaje prioritario lo hará, pero el pago por el servicio tampoco lo logrará por usted. Al ser el primero en salir del segundo autobús, debería poder sentarse con el resto de su grupo sin importar cuán ocupado esté el avión.