Qué hacer si su coche de alquiler se descompone

Uno de los beneficios de alquilar un automóvil es la tranquilidad que brinda saber que el automóvil que conduce está en buenas condiciones. ¿Qué pasa, sin embargo, si su coche de alquiler se descompone? ¿Sabes que hacer?

Plan para averías antes de reservar su coche de alquiler

Incluso antes de comenzar a buscar una buena tarifa de alquiler de automóviles, saque su póliza de seguro de automóvil, documentos de tarjeta de crédito e información de asociación de automóviles. Averigüe si su seguro de automóvil cubre el remolque o la asistencia en carretera para los automóviles de alquiler que maneja. Llame a su compañía de tarjeta de crédito y pregunte si los beneficios de su tarjeta incluyen remolque u otros beneficios relacionados con el alquiler de automóviles. Si pertenece a AAA, CAA, The AA u otra asociación de automóviles, pregunte acerca de remolque, reparaciones de llantas y beneficios de asistencia en la carretera que podrían aplicarse a los autos de alquiler.

Si no tiene cobertura de remolque o asistencia en la carretera para automóviles de alquiler, es posible que pueda comprar un seguro de viaje que incluya esta cobertura.

Propina: Recuerde traer su póliza, tarjeta de crédito y / o información de membresía con usted en su viaje.

Reservar su coche de alquiler

Una vez que haya encontrado la mejor tarifa para el automóvil que desea, revise los términos y condiciones del alquiler. Es posible que estos términos y condiciones no coincidan con el contrato que se le ofrecerá cuando retire el automóvil, pero tendrá una idea general de los servicios que ofrece su compañía de alquiler de automóviles y los cargos adicionales que podría tener que pagar.

Propina: Busque información sobre neumáticos, ventanas, parabrisas, techos, trenes de aterrizaje y llaves encerrados en los automóviles. Muchas compañías de alquiler de automóviles eximen las reparaciones y los servicios para estos artículos de la cobertura de Exención de Daños por Colisión (CDW), lo que significa que tendrá que pagar el costo total de estas reparaciones y compensar a la compañía de alquiler de automóviles por la pérdida de uso del vehículo durante el período de reparación.

En el mostrador de alquiler de coches

Pregunte si la asistencia en carretera está incluida en su tarifa de alquiler. En algunos países, las empresas de alquiler de automóviles cobran un suplemento por la asistencia en carretera.

Verifique que su cobertura de parte de su aseguradora, el emisor de la tarjeta de crédito y / o la asociación de automóviles será respetada si se rompe su automóvil de alquiler.

Averigüe qué hacer si su auto alquilado se descompone y necesita ser remolcado a un taller de reparación u oficina de alquiler.

Observe si su auto de alquiler tiene un neumático de repuesto y, si lo tiene, de qué tamaño es. Si no hay repuesto, pregunte qué debe hacer si tiene un neumático desinflado.

Propina: Pregunte sobre los caminos específicos que planea viajar. En Nueva York, por ejemplo, el sistema estatal de parques tiene un contrato con una compañía de remolque. Todos los vehículos que se descomponen en una avenida deben ser remolcados por esta compañía. Esto significa que si tiene un problema con su automóvil de alquiler, se le puede pedir que pague a la compañía de remolque contratada para que lo saque de la autopista; luego necesitaría solicitar un segundo camión de remolque para llevar el automóvil a un aeropuerto u oficina de alquiler cercana para que pueda cambiarlo por un automóvil diferente.

Si su coche de alquiler se descompone

Situación n. ° 1: su coche de alquiler tiene un problema, pero puede conducirlo

Debe ponerse en contacto con su compañía de alquiler de automóviles si tiene un problema con su automóvil de alquiler. Su contrato requiere que lo haga, y el inconveniente de cambiar su automóvil original por uno que funcione correctamente es un problema menor en comparación con las dificultades de lidiar con los cargos relacionados con un incumplimiento de contrato. Por lo general, se le indicará que conduzca el automóvil hasta el aeropuerto o la oficina de alquiler de automóviles más cercanos para que pueda cambiarlo por otro vehículo.

Sin embargo, si sabe que será responsable por un problema menor y solucionable, podría ser más fácil y económico pagar la reparación usted mismo (que tendría que pagar de todos modos) y continuar con su viaje.

Propina: Si está involucrado en un accidente mientras conduce un auto de alquiler, siempre contacte a la policía local, así como a su compañía de alquiler de autos. Obtenga un informe policial, tome fotografías de la escena del accidente y el área circundante y no admita la responsabilidad por el accidente.

Situación # 2: su coche de alquiler no puede ser conducido

Si se enciende la luz de aceite de su automóvil de alquiler o falla un sistema importante, deténgalo, solicite ayuda y espere a que llegue la asistencia. Haga todo lo posible por llegar a un lugar seguro, pero no continúe conduciendo si sabe que hacerlo dañará el automóvil. Llame a su compañía de alquiler de automóviles y cuénteles cómo son sus alrededores. Importante: Si no te sientes seguro, dilo. Su compañía de alquiler de autos debe responder de una manera que lo haga sentir más seguro.

Si se descompone lejos de una oficina de alquiler de automóviles y no hay una manera rápida en que su compañía de alquiler de automóviles pueda ayudarlo, solicite autorización para que su automóvil sea remolcado a un taller de reparación de automóviles. Escriba el nombre de la persona que le otorgó la autorización y guarde toda la documentación relacionada con la reparación para que pueda recibir un reembolso cuando devuelva el automóvil.

Propina: Nunca pague una reparación local costosa a menos que su compañía de alquiler de automóviles lo haya autorizado a hacerlo. Siempre obtenga autorización para reparaciones, remolques y alquiler de autos.