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JetBlue Airways, con sede en Nueva York, se ha hecho un nombre en la categoría de un solo servicio y tarifas bajas. Amplió su atractivo con el lanzamiento de Mint, su innovadora clase de servicio premium.
Costa a costa
Presentado como "Costa a costa sin costo", Mint debutó en junio de 2014 en la ruta nacional premium de la industria: Nueva York (JFK) a Los Ángeles (LAX). Nueva York a San Francisco (SFO) entró en línea en octubre de 2014.
Desde entonces, el concepto se ha reunido con éxito de base amplia.
En el 2015, la aerolínea anunció planes para expandir Mint en su ciudad focalizada en Boston (BOS) y en rutas selectas hacia el Caribe desde Nueva York y Boston.
A partir de noviembre de 2015, Mint está disponible en las rutas entre el Aeropuerto Internacional John F. Kennedy y Aruba y Barbados. Eso hace que JetBlue sea la única aerolínea estadounidense con asientos planos para operar el servicio regular programado al Caribe.
El servicio de menta está disponible entre Boston y Los Ángeles / San Francisco a partir de 2016.
Además, el servicio de temporada de la Casa de la Moneda entre Boston y Barbados comenzará en marzo de 2016.
Entonces, ¿cómo planea JetBlue proporcionar una experiencia de primera calidad en la cabina que sea de lujo sin estar cargada?
Esto es lo que hay en la tienda para los pasajeros.
Llegar en perfecto estado
Los nuevos aviones Airbus A321 han sido equipados con el exclusivo Thompson Aero Seating. Dieciséis asientos tumbados se transformarán con solo tocar un botón en camas de 6 ’8" de largo. Es el más largo en el mercado doméstico de los Estados Unidos.
Los asientos de menta tienen 20.7 "de ancho.
Lo que es más, cuatro asientos de Mint Suite tienen un ancho de 22.3 ". Son opciones de asientos individuales ubicadas en suites privadas con una puerta que se puede cerrar. Es la única suite de este tipo en el mercado estadounidense.
La configuración de la cabina de Mint será 2-2 en las filas 1, 3 y 5. Las filas 2 y 4 contarán con las 1-1 suites privadas.
Los asientos también contarán con cojines de aire que pueden ajustarse para la firmeza; una función de masaje; almacenamiento de zapatos; Botón "despertar para servicio" y tomas dobles de 110 voltios con dos puertos USB. Una pantalla de 15 pulgadas ofrecerá hasta 100 canales de DirecTV y más de 100 estaciones de radio SiriusXM.
Para obtener un video generado por computadora de la nueva experiencia Mint en JetBlue, haga clic aquí.
Servicio estilo menta
El servicio estilo menta comienza con el embarque anticipado y la seguridad acelerada (donde esté disponible). Los pasajeros disfrutarán de un cóctel de limonada y amuse-bouche "Refresh-Mint" de firma antes de la salida, una vez en el aire. Y la cena promete obtener altas calificaciones también. Los pasajeros pueden elegir entre una variedad de elementos del menú de platos pequeños desarrollados en colaboración con el restaurante Saxon + Parole de la ciudad de Nueva York. El servicio de vino de botella completa y otras bebidas alcohólicas son gratuitos.
Después de la comida, los pasajeros pueden elegir postres orgánicos de Blue Marble Ice Cream y un dulce de Mah-ze-Dahr Bakery. También se servirán bebidas exprés, desde la primera máquina de capuchino construida específicamente para una aerolínea nacional.
Otro toque de menta: kits de servicios para hombres y mujeres. Están siendo creados por Birchbox, la popular plataforma de descubrimiento de productos de belleza, aseo y estilo de vida.
Punto de precio
JetBlue no está de acuerdo con su estrategia competitiva. La aerolínea espera atrapar a los pasajeros que actualmente pagan precios más altos por el servicio premium. Las tarifas iniciales que se iniciaron en $ 499 y $ 599 por trayecto claramente contribuirán en gran medida a lograr ese objetivo.
Al anunciar el producto en el otoño de 2013, el presidente y gerente general de JetBlue, Dave Barger, señaló que Min llenaría un nicho de servicios insuficientes. Es decir, el "cliente que desea disfrutar de un servicio de primera clase a un precio excepcional y asequible".
Añadió: "Creemos que Mint es mejor que el servicio de primera clase y clase ejecutiva de otras aerolíneas, y con tarifas que lo hacen accesible a todos, creemos que Mint se convertirá en la opción obvia para los clientes que vuelan por todo el país".
Actualizaciones básicas
Además de la configuración de Mint, el nuevo Airbus A321 de JetBlue incluirá mejoras en el producto principal del operador. Incluyen un nuevo diseño de asiento, pantallas personales más grandes con tomas de corriente y un soporte para bebidas.
Los pasajeros de las rutas Nueva York-Los Ángeles / San Francisco también disfrutarán del mercado. Es una estación de autoservicio llena de bocadillos, refrescos y agua. Está abierto durante todo el vuelo.
Otra ventaja para todos los pasajeros: Fly-Fi gratuito, la próxima generación de Wi-Fi súper rápido que promete velocidades de descarga iguales a las de la tierra.
La línea operará una sub-flota de 11 aviones A321 a principios de 2015.
