Consejos de viaje de negocios para Indonesia

Puede que no lo sepas, pero Indonesia es en realidad uno de los países más grandes del mundo. Actualmente es el cuarto en población, justo detrás de los Estados Unidos y por delante de Brasil. Eso significa que definitivamente es un lugar donde los viajeros de negocios podrían aterrizar algún día.

Para ayudar a los viajeros de negocios a evitar posibles problemas culturales cuando viajan a Indonesia, David A. Kelly, experto en viajes de negocios de About.com, entrevistó a la experta en cultura Gayle Cotton, autora del libro más vendido. Diga cualquier cosa a cualquier persona, en cualquier lugar: 5 claves para una comunicación intercultural exitosa . Para obtener más información sobre la Sra. Cotton, visite www.GayleCotton.com.

Con su experiencia, la Sra. Cotton estuvo feliz de compartir una variedad de consejos con los lectores de About.com para ayudar a los viajeros de negocios a evitar posibles problemas culturales cuando viajan a Indonesia.

¿Qué consejos tiene para los viajeros de negocios que se dirigen a Indonesia?

• Indonesia es un país de muchas culturas, aunque los saludos entre todos los indonesios se realizan con majestuosidad y formalidad, de manera lenta y deliberada. Una introducción apresurada se percibirá como una falta de respeto.
• La mayoría de los empresarios indonesios son chinos, y es probable que sean puntuales para reuniones y citas. Otros empresarios y muchos funcionarios del gobierno son malayos étnicos, y pueden poner menos énfasis en la eficiencia, la puntualidad y los plazos.
• Entre los indonesios chinos, los saludos son el saludo estándar. La mayoría de los apretones de manos de Indonesia tienen un agarre suave y duran de 10 a 12 segundos. Para reuniones posteriores, también puede ser apropiado inclinarse en lugar de iniciar más apretones de manos. Inclina la cabeza, baja los ojos y sonríe mientras saludas el saludo de Indonesia "Selamat", que significa "paz".

• El saludo tradicional para los indonesios hindúes consiste en una leve reverencia con las palmas de las manos juntas, como si estuvieran rezando. Los hindúes más viejos y tradicionales a menudo usan este saludo, llamado "Namaste". También es una alternativa aceptable a un apretón de manos cuando una empresaria occidental saluda a un hombre hindú.
• Tanto entre los indonesios musulmanes como los hindúes, la mano izquierda se considera impura, por lo que, siempre que sea posible, no debe usarse en público. La mano derecha debe usarse exclusivamente para saludar, aceptar regalos, tener dinero en efectivo, comer y tocar a las personas. Estas pautas se aplican incluso si usted es zurdo. Sin embargo, puede usar su mano izquierda cuando no hay absolutamente ninguna otra alternativa realista.

• El contacto físico entre personas del mismo sexo es perfectamente aceptable. Es probable que observes a hombres tomados de la mano con hombres o incluso caminando con sus brazos alrededor del otro. Estas exhibiciones son vistas estrictamente como gestos de amistad.
• Hay una creencia en Indonesia de que la oficina es el único lugar para hablar de negocios. Por lo tanto, absténgase de hablar de negocios en una situación social, a menos que sus compañeros indonesios mencionen el tema. Las comidas a menudo se disfrutan con muy poca conversación.
• Para mantener una conversación con éxito, es esencial que los indonesios sepan si están hablando con una persona que es su superior, inferior o igual. En general, se sentirán incómodos hasta que aprendan su estado, por lo que hay una tendencia a hacer preguntas muy personales.

• Tenga cuidado al hacer una pregunta a un chino de Indonesia. Por ejemplo, los hablantes de inglés darían una respuesta negativa a la pregunta "¿No está disponible el documento?" respondiendo "no". La interpretación china es opuesta. La respuesta sería "sí", que significa "Sí, el documento no está disponible".
• Aunque muchos funcionarios del gobierno hablarán algo de inglés, es posible que prefieran celebrar reuniones en Bahasa Indonesia. Afortunadamente, los traductores de habla inglesa suelen ser fácilmente accesibles. El material de presentación y la literatura de la empresa también deben traducirse a Bahasa Indonesia.

• Cuando reciba la tarjeta de otra persona, haga una demostración de examinarla cuidadosamente durante unos momentos y luego comentarla antes de ponerla en el estuche de su tarjeta o en una mesa cercana. Aceptar una tarjeta de negocios y luego guardarlo inmediatamente en su bolsillo se percibirá como una falta de respeto.
• Los indonesios tienden a ser muy amigables y usted debe corresponder a esta amistad inmediata. Es más probable que compren a personas que realmente les gustan. Tomarse el tiempo para desarrollar relaciones personales sólidas a largo plazo es de vital importancia. En la cultura empresarial indonesia, las relaciones se basan en el respeto y la confianza.

¿Qué es importante saber sobre el proceso de toma de decisiones?

• Las reuniones y negociaciones tienden a ser formales. Los participantes indonesios entrarán en la sala según su posición jerárquica y luego tomarán asiento. Se esperará que permanezcan de pie hasta que concluya este ritual.
• Las negociaciones se discuten entre los presentes, sin embargo, deben dirigirse a la persona de más alto rango en la reunión

¿Algún consejo para las mujeres?

• Con la excepción de los apretones de manos, no hay contacto público entre los sexos en Indonesia. Abrazos y besos, incluso entre esposos y esposas, están prohibidos en público. Además, si una mujer toca a un hombre musulmán, debe limpiarse ritualmente antes de rezar nuevamente.

¿Algún consejo sobre gestos?

• Dado que el pie también se considera sucio, no use esta parte del cuerpo para señalar, mover o tocar cosas. Además, absténgase de descansar sus pies sobre escritorios o mesas. No muestres las plantas de tus pies o zapatos. Puede cruzar las piernas en la rodilla, pero no con un tobillo sobre la rodilla.
• Tenga en cuenta que muchos indonesios creen que la cabeza es el "asiento del alma". En consecuencia, nunca toque la cabeza de alguien, ni siquiera para acariciar de buena gana el cabello de un niño.
• Para llamar a alguien, extiendes la mano, la palma hacia abajo, y haces un movimiento con los dedos. Llamar a alguien con la palma hacia arriba y mover un dedo, como en los Estados Unidos, a menudo se percibirá como un insulto.
• Apunte con una mano abierta en lugar de con su dedo índice, lo que se considera grosero.
• Se desaconseja mascar chicle en público.

¿Cuáles son algunas buenas sugerencias para temas de conversación?

• ¿Cuáles son algunas buenas sugerencias para temas de conversación?
• Hablar sobre las tradiciones, cultura y arquitectura de Indonesia.
• Las familias y los amigos son siempre un tema de bienvenida.
• Comida, especialmente discutiendo la variedad de la cocina local.
• El deporte en general siempre es un buen tema.
• El éxito y / o planes futuros de su organización.

¿Cuáles son algunos temas de conversación para evitar?

• Comentando sobre las costumbres indonesias que encuentras inusuales.
• Derechos humanos, política, influencia militar, burocracia, corrupción.
• Sexo y roles de los sexos.
• Sobre enfatizando tus éxitos personales.
• Es mejor evitar la religión y sus preferencias religiosas personales