Seguro Travelex: La Guía Completa

Aunque ya no está directamente relacionado con su compañía homónima, Travelex Insurance Services sigue siendo una de las compañías de seguros de viaje más populares en la industria. Con cuatro productos principales, Travelex se especializa en la cobertura de bajo costo para quienes viajan de vacaciones, principalmente en aviones.

¿Está Travelex Insurance Services en su radar? Si es así, ¿son la opción correcta para sus necesidades de seguro de viaje? Hicimos la investigación y desglosamos la cobertura para que pueda tomar la decisión correcta para su próxima aventura internacional.

Sobre Travelex Insurance Services

Travelex Insurance Services se fundó originalmente como la división de seguros de viaje de Mutual of Omaha companies, y aún tiene su sede en Omaha, Nebraska. En 1996, la compañía británica Travelex Group compró el proveedor de seguros de viaje, cambiando el nombre de la compañía bajo el mismo nombre que su servicio de intercambio de dinero. Esa relación solo duró 20 años, cuando Travelex Insurance Services se vendió al Grupo Cover-More de Australia, la compañía más grande del país que se especializa en seguros de viaje, asistencia médica y asistencia de empleadores.

Aunque el Grupo Cover-More es una empresa australiana y se cotiza en la Bolsa de Valores de Australia, Travelex Insurance Services ofrece productos de seguros de viaje a viajeros de todo el mundo. La compañía se especializa en planes integrales de seguro de viaje, así como aquellos diseñados específicamente para vuelos.

¿Cómo se califica a los servicios de seguros de Travelex?

Aunque Travelex Insurance Services fue parte de Mutual of Omaha, ni su compañía matriz original ni su compañía matriz actual suscriben sus pólizas de seguro. Más bien, las pólizas están suscritas por Berkshire Hathaway Specialty Insurance Company, anteriormente conocida como Stonewall Insurance Company. a.m. Los mejores servicios de calificación le dan a Berkshire Hathaway Specialty Insurance Company su mejor calificación, A ++ Superior, con una perspectiva estable para el futuro.

Si bien Berkshire Hathaway está suscribiendo los cuatro productos principales de Travelex Insurance Services, esto no debe confundirse con Berkshire Hathaway Trip Protection. Los dos productos están completamente separados entre sí, con diferentes beneficios de seguro, niveles de cobertura y términos de seguro.

Para el servicio al cliente, Travelex Insurance Services ha recibido altas calificaciones tanto por parte de Consumer Affairs sin fines de lucro como por el sitio de compras de seguros de viaje Squaremouth. En Asuntos del consumidor, Travelex Insurance Services recibió una calificación general de satisfacción de 4.5 de cada cinco, muchos de los cuales expresaron su satisfacción por las preguntas de los agentes de seguros, así como el proceso de reclamaciones. Los usuarios de Squaremouth le dan al proveedor de seguros un rango general de 4.45 estrellas de cada cinco, con más de 54,400 planes vendidos.

Los comentarios negativos en ambos sitios web giraron en torno al precio de los planes de seguro de viaje, así como el servicio al cliente en general para los reclamos rechazados. Las revisiones negativas afirmaron que sus planes no cubrían ciertas emergencias durante los viajes, mientras que los viajeros mayores afirmaron que los planes de seguro tenían un precio más alto según la edad.

¿Qué productos de seguros de viaje ofrece Travelex Insurance Services?

Travelex Insurance Services ofrece cuatro planes principales para los viajeros: dos pólizas de seguro de viaje integrales y dos que giran estrictamente en torno a la experiencia de vuelo. Todos los planes de seguro ofrecen un período gratuito de 15 días con cancelación gratuita Si no ha salido de su viaje ni ha presentado una reclamación, beneficios adicionales por compra anticipada (incluida una exención por condición preexistente), cobertura primaria para todos los viajeros en el plan, beneficios por demora de viaje en todos los planes de seguro de viaje. Según el tipo de viaje que realice y las actividades que planea realizar, cada plan de seguro de viaje ofrece algo diferente a considerar.

Tenga en cuenta: Todos los programas de beneficios están sujetos a cambios. Para obtener la información más actualizada sobre la cobertura, comuníquese con Travelex Insurance Services.

• Travelex Travel Basic: El nivel más bajo de seguro de viaje disponible, Travelex Travel Basic es un plan de seguro de viaje de nivel de entrada que equilibra los beneficios con el valor. Los viajeros bajo este plan pueden recibir hasta el 100 por ciento de sus costos de viaje de seguro hasta un máximo de $ 10,000 por motivos de cancelación o interrupción cubiertos, o $ 200,000 para todos los viajeros en el mismo plan. Además, si está pagando su viaje en puntos o millas, puede calificar para un beneficio de viajero frecuente de $ 200 por la devolución de tarifas si se ve obligado a cancelar su viaje por una situación cubierta.
  Este plan también incluye un beneficio por demora de viaje de $ 250 por día, con un beneficio máximo de $ 500. Los beneficios por demora de equipaje tienen un límite de $ 100, con un máximo de pérdida de equipaje y beneficios de $ 500 para efectos personales.
  La cobertura de gastos médicos tiene un límite de $ 15,000, con $ 500 adicionales en beneficios dentales de emergencia. En caso de que necesite una evacuación de emergencia, o que los restos de un viajero deban ser devueltos a su hogar, esos beneficios pueden alcanzar un máximo de $ 100,000. Estos beneficios solo están vigentes si viaja al menos a 100 millas de su hogar principal.
  Si puede comprar dentro de los 15 días de su pago de viaje inicial, también puede calificar para tres beneficios adicionales: la exención de exclusión por condición preexistente y la cancelación o interrupción del viaje debido a incumplimiento financiero o motivos laborales. Los beneficios opcionales incluyen la muerte y desmembramiento accidentales de la compañía aérea común y la cobertura por colisión del alquiler de automóviles.
  Lea el calendario de beneficios.

• Travelex Travel Select: Para los viajeros que planean un viaje más largo, planean participar en actividades peligrosas mientras viajan o desean un nivel más alto de cobertura, Travelex también ofrece Travelex Travel Select. Al igual que el Travelex Travel Basic, este plan de seguro de viaje ofrece muchos beneficios similares, pero con límites más altos y más opciones.
  Este plan ofrece hasta $ 50,000 de cobertura de cancelación de viaje, y un beneficio de interrupción de viaje de hasta el 150 por ciento de los costos del viaje. Otros beneficios exclusivos de este plan incluyen hasta $ 1,000 por devolución de aire en caso de una interrupción del viaje Si el costo original de la tarifa aérea era de menos de $ 700, hasta $ 200 para reembolsar los derechos de licencia y hasta $ 200 por equipo deportivo o de golf con retraso.
  Los beneficios para otras situaciones de viaje comunes también han aumentado. Bajo este plan, podría recibir hasta $ 250 en reembolso por día en el retraso del viaje con un máximo de $ 750, hasta $ 750 para cubrir una conexión perdida, y hasta $ 200 por equipaje demorado. Si pierde su equipaje u otros artículos personales, podría recibir hasta $ 1,000 para recuperarlos.
  La cobertura médica también ofrece límites más altos: el plan Travel Select de Travelex ofrece hasta $ 50,000 en cobertura de gastos médicos, con hasta $ 500 de cobertura dental de emergencia. La evacuación de emergencia y la repatriación de los restos también se incrementa hasta un máximo de $ 500,000. Cuando realiza la compra dentro de los 21 días de realizar el pago inicial del viaje, también puede calificar para una cobertura adicional, incluida la exención por exclusión de condición preexistente y la cancelación o interrupción del viaje debido a incumplimiento financiero. Este plan hace no Ofrecemos cancelación o interrupción del viaje por motivos laborales.
  La cobertura opcional incluye el seguro de cancelación por cualquier motivo, que le permitiría cancelar su viaje por un motivo no cubierto y recibir el 75 por ciento de sus pagos de viaje, y un seguro adicional de muerte accidental y desmembramiento para viajar en una compañía aérea común. Si planea participar en un deporte de aventura, como la escalada en roca, se puede agregar un plan de cobertura de deportes de aventura adicional a esta cobertura.

• Travelex Flight Insure: A diferencia de los otros planes de seguro de viaje de Travelex, Flight Insure cubre solo lo que puede salir mal al volar a su destino. Flight Insure es el más bajo de los dos planes disponibles, con tres opciones de cobertura por Muerte Accidental y Desmembramiento mientras vuela a bordo de una aerolínea común: $ 300,000, $ 500,000 o $ 1 millón en cobertura.
  Este plan de seguro de viaje también ofrece hasta $ 100 en cobertura por demora en el viaje, así como asistencia de viaje. Aunque el nivel de cobertura es mínimo en comparación con lo que puede recibir a través de sus tarjetas de crédito, es un producto de seguro primario, lo que significa que pagaría su reclamo antes de que se agoten otras formas de seguro.
  Lea el folleto del seguro.

• Travelex Flight Insure Plus: Cuando Flight Insure es un producto de seguro de vuelo básico, Flight Insure Plus es un paquete más robusto que ofrece un mayor nivel de cobertura. Una vez más, la cobertura de seguro comienza con la selección de su nivel de cobertura por Muerte accidental y desmembramiento al volar en una aerolínea común: $ 300,000, $ 500,000 o $ 1 millón.
  Desde allí, Flight Insure Plus ofrece mucha más cobertura que el nivel básico de seguro. Además de hasta $ 100 en cobertura por demora de viaje, este nivel de cobertura también incluye hasta $ 1,000 en cobertura de equipaje y efectos personales, hasta $ 500 en cobertura por demora de equipaje, hasta $ 10,000 en cobertura médica de emergencia con un sublimit dental de $ 500, y $ 100,000 en evacuación médica de emergencia y repatriación.
  Aunque este plan ofrece beneficios de seguro médico, no ofrece una exención por condición preexistente para la compra anticipada. En cambio, el plan viene con un período de revisión de condición preexistente de 180 días: si tiene una situación médica en los últimos 180 días de su viaje, es posible que no esté cubierto por este plan.
  Al igual que el seguro de vuelo de Travelex, este es un producto de seguro primario. Por lo tanto, este plan puede ser aplicable antes de que se agote cualquier otro plan de seguro, dependiendo de su situación.

¿Qué no cubrirá el seguro de Travelex?

Al igual que con todos los planes de seguro, los planes de Travelex Insurance Services tienen varias limitaciones de cobertura. Si su situación cae dentro de una de estas categorías, su seguro de viaje puede ser denegado.

• Lesiones autoinfligidas intencionalmente: Si usted o alguien bajo su plan experimenta un episodio de trastorno mental, nervioso o psicológico e intenta autolesionarse, el seguro de viaje no lo cubrirá. Si le preocupa esto, es importante considerar un plan de seguridad y evaluar si un viaje es posible.
• Embarazo normal o parto: Al igual que con la mayoría de las pólizas de seguro de viaje, el embarazo normal o el parto en el extranjero no están cubiertos por las pólizas de los Servicios de seguros de Travelex. Sin embargo, las complicaciones imprevistas de un embarazo. mayo estar cubierto en ciertas situaciones.
• Participación en eventos deportivos de nivel profesional o automovilismo: Si usted es un atleta de nivel profesional, ya debe saber que un plan de seguro de viaje básico no cubrirá ninguna lesión de la competencia.
• Montañismo: Si necesita piquetas, anclajes, pernos, crampones, mosquetones u otro equipo especializado para escalar una montaña, es posible que un plan básico no cubra su aventura. Considere agregar un complemento de deportes de aventura a su plan de seguro si desea escalar montañas.
• Las lesiones como consecuencia de la influencia de drogas o alcohol: Lo creas o no, las sobredosis accidentales de alcohol y drogas contribuyen a más muertes de turistas que ataques de tiburones cada año. Si se lesiona debido a beber o tomar drogas, es posible que no esté cubierto por este plan.
• Viajes tomados en contra del consejo de los médicos: Si su médico le aconseja que no viaje, puede ser una buena idea quedarse en casa. Si viaja de todos modos, es posible que el seguro de viaje no pueda ayudarlo. Si se descubre que viajó en contra de los consejos de un médico, entonces su reclamo podría ser rechazado.
• Participación en el desorden civil: Hay mejores formas de ayudar en el extranjero que participando en una protesta u otro desorden civil. Si se lesiona o muere debido a un desorden civil o un acto de guerra, es posible que este plan de seguro de viaje no cubra su reclamo.
• Turismo médico: Aunque muchos viajeros salen de los Estados Unidos para buscar costos más bajos en las operaciones, es un área gris seria para las compañías de seguros. Si bien algunas aseguradoras de salud pueden cubrir los procedimientos de turismo médico, Travelex Insurance Services no cubrirá las lesiones causadas por el turismo médico.

¿Cómo presento un reclamo ante el seguro de Travelex?

Si tiene un plan de servicios de seguro de Travelex, la forma en que presente un reclamo dependerá de quien Usted compró su plan de. Para los planes anteriores, muchos reclamos pueden iniciarse en línea visitando el sitio web de Travelex Insurance Services y enviando el número de su plan. Puede encontrar esta información en su Política de Travelex, Descripción de la cobertura o Confirmación de cobertura.

Si bien la mayoría puede enviarse en línea, otros requieren que descargue y envíe formularios para su procesamiento. Si tiene preguntas sobre cómo se procesará su reclamo, comuníquese con Travelex Insurance Services directamente al 1-800-228-9792.

¿Para quién es el mejor seguro de Travelex?

En general, Travelex Insurance Services ofrece cuatro planes con distintos niveles de cobertura, lo que significa que debe evaluar cuidadosamente su viaje y sus actividades antes de comprar un plan de seguro de viaje. Según nuestro análisis, creemos que el mejor plan de servicios de seguros de Travelex es su Travel Select de Travelex, porque ofrece la cobertura más robusta con buenas opciones adicionales. Si está planeando un viaje largo o costoso, especialmente a lugares donde la atención médica puede no ser accesible de inmediato, Travelex Travel Select es un plan que puede considerar para su saldo de cobertura médica y cobertura basada en servicios.

Antes de comprar otros planes de servicios de seguros de Travelex, asegúrese de comprender qué otros niveles de cobertura puede tener. Debido a que dos planes solo cubren vuelos, mientras que el plan Travelex Travel Basic tiene límites máximos bajos para la demora de viaje y la demora de equipaje, los planes vigentes de tarjetas de crédito u otros planes pueden ofrecer más cobertura sin una compra adicional.