Consejos de viaje de negocios para Rusia

Incluso con la agitación política global, cada vez más organizaciones y compañías están haciendo negocios con Rusia. Y a pesar de que Rusia se ha vuelto más "occidentalizada", los líderes empresariales deberían reconocer que existen importantes diferencias culturales de las que deberían estar conscientes antes de emprender un viaje de negocios a Rusia.

Para ayudar a los viajeros de negocios a evitar posibles problemas culturales cuando viajan a Rusia, el experto en viajes de negocios David A. Kelly entrevistó al experto en cultura Gayle Cotton. Ms.Cotton es el autor del libro más vendido, Diga cualquier cosa a cualquier persona, en cualquier lugar: 5 claves para una comunicación intercultural exitosa . También es una distinguida oradora principal y es presidenta de Circles Of Excellence Inc.

La Sra. Cotton estuvo feliz de compartir una variedad de consejos con los lectores de About.com para ayudar a los viajeros de negocios a evitar posibles problemas culturales cuando viajan a Rusia.

¿Qué consejos tiene para los viajeros de negocios que se dirigen a Rusia?

• El apretón de manos es común y suele ser un agarre firme con varias bombas rápidas entre dos hombres. Entre hombres y mujeres, o dos mujeres, el apretón de manos suele ser más suave.
• Los familiares y buenos amigos pueden participar en un abrazo animado y besarse en las mejillas al saludar.
• En general, los rusos se sienten más cómodos con las presentaciones de terceros, por lo que es mejor esperar un momento antes de presentarse a un nuevo grupo. Si, después de unos minutos, no se hace ninguna introducción, puede tomar la iniciativa.

• Cuando un ruso toca a otra persona durante un saludo o conversación, generalmente es un signo de confianza y de buena comunicación.
• Los visitantes deben hablar en un tono de voz tranquilo y moderado, ya que hablar o reír en voz alta en público está mal visto.
• Las preguntas personales se evitan mejor, aunque puede estar sujeto a estas preguntas. Responda a estas preguntas lo mejor que pueda, ya que sus compañeros rusos pueden presionarlo para obtener más detalles.
• Hay un tremendo afecto por los niños en Rusia. Si usted es un padre, mostrar fotografías de sus hijos puede ser una forma efectiva de establecer una buena relación.

• En la conversación, es útil discutir sus aspiraciones y esperanzas para el futuro. A veces, los rusos están mucho más interesados ​​en el lado personal de tu personaje que en tu agenda de negocios.
• Permita suficiente tiempo para cada cita. Las citas no solo pueden comenzar tarde, sino que pueden durar más de lo planeado originalmente.
• Es útil tener en cuenta que las direcciones en Rusia están escritas en el siguiente orden: (1) país (2) ciudad (3) dirección de la calle y (4) el apellido de la persona.
• La primera reunión suele ser más una formalidad, un momento para que los rusos evalúen la credibilidad de usted y su empresa. La mejor estrategia es parecer muy firme y digno, manteniendo un aire de calidez y accesibilidad.

• Si bien la evidencia empírica sólida y otros datos fácticos son importantes en cualquier presentación, hacer una impresión confiable es una prioridad importante para los rusos.
• Extienda los cumplidos con cautela, ya que pueden hacer que los rusos tengan la sensación de estar fuera de lugar. Elogiar y recompensar a cualquiera en público puede ser visto con sospecha.
• La palabra rusa "nyekulturny" es un término popular que se usa para referirse a cualquier cosa que se considere inculta, maleducada o socialmente inaceptable. Los tabúes a continuación son algunos ejemplos de algunos comportamientos considerados como "nyekulturny".

¿Qué es importante saber sobre el proceso de toma de decisiones?

• Es esencial que trate con los tomadores de decisiones clave, en lugar de los intermediarios que a menudo se envían para reunirse con nuevos visitantes. Es aconsejable planificar con anticipación y hacer los contactos adecuados mucho antes de su viaje.
• Cuando los tomadores de decisiones están presentes, las reuniones pueden ser un momento para que todos los participantes intercambien información e ideas.
• Es esencial que su equipo de negocios muestre un "frente unido" cuando negocie con los rusos. Una buena manera de comenzar es asegurándose de que todos los miembros de su equipo entiendan y estén de acuerdo en lo que quieren lograr con el trato.

• Sus homólogos rusos pueden insistir en que entiendan algo, mientras que este puede no ser el caso. También a veces tienen una tendencia a decir cosas que creen que quieres escuchar.
• La cultura empresarial rusa tiene una jerarquía profundamente arraigada. Los superiores tienen autoridad sobre sus subordinados y son los responsables finales de la decisión final.
• Asegúrese de tener un contacto fuera de las negociaciones que sea un experto en legislación rusa, que está constantemente sujeto a cambios tanto en la interpretación como en la aplicación.

¿Algún consejo para las mujeres?

• Es apropiado que los hombres esperen hasta que una mujer extienda su mano antes de alcanzarla.
• Entre las mujeres, la mujer mayor extiende su mano primero.

¿Algún consejo sobre gestos?

• El contacto visual durante la introducción es muy importante y debe mantenerse siempre que la persona se dirija a usted.
• Pasar el pulgar por el índice y el dedo medio, o hacer que el signo "OK" se considere un gesto muy grosero en Rusia.
• Llamando a alguien con el dedo índice. En su lugar, gire la mano para que la palma de la mano quede hacia abajo y haga un movimiento de rascado.
• No se siente con las piernas separadas o con un tobillo apoyado sobre la rodilla
• No te quedes con las manos en los bolsillos.

¿Cuáles son algunas buenas sugerencias para temas de conversación?

• Los rápidos y progresivos cambios que tienen lugar en Rusia.
• Los rusos están muy orgullosos de su cultura y disfrutan de oportunidades para hablar sobre teatro, películas, música y literatura rusa.
• También disfrutan hablar sobre viajes, historia, arquitectura, deportes y los recientes Juegos Olímpicos de 2014
• Siempre hay un interés en los eventos actuales, siempre y cuando se mantenga abierto a varias perspectivas y se mantenga alejado de las discusiones directas sobre política.
• La comida y la bebida que son sin duda parte del entretenimiento ruso.

¿Cuáles son algunos temas de conversación para evitar?

• Diferencias políticas, y especialmente los recientes desacuerdos entre los Estados Unidos y Rusia sobre Ucrania y Crimea
• Comparando Rusia con otros países en desarrollo, o comparando Moscú y San Petersburgo
• Nunca se refiera a un ruso como "camarada"
• Muchos rusos aún disfrutan fumando, así que evite hablar sobre el ambiente de negocios para no fumadores en los EE. UU.
• La supresión causada por los estados zaristas y comunistas.