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En términos de viajes y turismo, DMO significa Destination Marketing Organization. Representan destinos y ayudan a desarrollar su estrategia de viajes y turismo a largo plazo.
Los DMO vienen en varias formas y tienen etiquetas como "Junta de Turismo", "Oficina de Convenciones y Visitantes" y "Autoridad de Turismo". Por lo general, son parte de una rama política o subdivisión a cargo de promover un destino específico y atraer y atender los viajes MICE.
Lo que hacen
Los DMO desempeñan un papel clave en el desarrollo a largo plazo de un destino, al formular una estrategia efectiva de viajes y turismo.
Para el visitante, los DMO sirven como puerta de entrada a un destino. Ofrecen la información más actualizada sobre las atracciones de un destino. Son una ventanilla única, que mantiene una presencia física donde los visitantes pueden interactuar con el personal, obtener mapas, folletos, información y libros y revistas promocionales formulados por la DMO y sus clientes.
Una presencia en línea DMOs es particularmente importante. Las estadísticas muestran que los viajeros de ocio buscan una serie de fuentes en línea durante sus actividades de planificación de viajes. Los sitios web de la DMO que mantienen los calendarios actuales, la lista de hoteles, eventos y otra información práctica sobre viajes son extremadamente valiosos para los posibles visitantes de placer.
Las páginas web dedicadas a "rutas turísticas" específicas o "visitas temáticas" son particularmente efectivas para atraer visitantes interesados en aventuras, gastronomía, golf, bienestar u otros tipos particulares de viajes.
Cada DMO utiliza estrategias que se ajustan a su propio presupuesto y mercados específicos. Como regla general, los viajes MICE tienden a ser un foco principal para los destinos con la infraestructura necesaria. Las ventas de convenciones generan el mayor rendimiento para las autoridades fiscales locales, por lo que los recursos de la DMO suelen estar sesgados en favor de atraer a este negocio.
No obstante, los DMO deben formular campañas que atraigan a todos los viajeros, no simplemente a reuniones de negocios. Representan los hoteles, atracciones, instalaciones, restaurantes y otros servicios con los que todos los viajeros necesariamente interactúan.
Financiación
Los clientes DMO, es decir, el visitante de placer, el viajero de negocios y los planificadores de reuniones, no pagan por los servicios. Esto se debe a que los DMO generalmente se financian a través de impuestos de ocupación de hoteles, cuotas de membresía, distritos de mejora y otros recursos gubernamentales.
Los miembros de la DMO, como hoteles, atracciones y distritos históricos, obviamente tienen un gran interés en promover los viajes y el turismo. No solo proporciona puestos de trabajo y atrae dólares de impuestos para mejoras de infraestructura, sino que también aumenta el perfil de un destino.
Una vibrante escena turística aumenta la probabilidad de que otros restaurantes, tiendas, festivales, eventos culturales y deportivos sean atraídos y se arraiguen en el destino.
De un vistazo
- Los DMO supervisan, crean e implementan campañas de marketing y promociones para inspirar a los viajeros a visitar su destino
- Los DMO abogan por una mayor inversión para mejorar la experiencia del visitante.
- Los DMO formulan campañas para atraer convenciones, reuniones y eventos a su destino. Trabajan en estrecha colaboración con los planificadores de reuniones para planificar eventos que muestren el destino y sus atracciones de la manera más favorable y atractiva.
- Los DMO interactúan con los viajeros de ocio, vacaciones y MICE, profesionales de reuniones, congresistas, viajeros de negocios, operadores turísticos y agentes de viajes tanto con FIT como con clientes de grupos.
Ciencias económicas
Los viajes y el turismo son uno de los sectores económicos de más rápido crecimiento en el mundo. Juega un papel vital en el desarrollo de destinos emergentes. Según las cifras del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC), la industria emplea a cerca de 100 millones de personas, lo que representa alrededor del 3 por ciento del empleo mundial. Sin lugar a dudas, vale la pena promover los viajes y el turismo.
Según el grupo líder de la industria, la Destination Marketing Association International (DMAI), cada $ 1 gastado en marketing de destino genera $ 38 en gastos de visitantes en los mercados internacionales.
No es sorprendente, entonces, que se gastan unos $ 4 mil millones anuales para financiar y financiar a los DMO en todo el mundo.
