Números de servicio al cliente de American Airlines

Ya sea que haya un problema con su reservación, necesita verificar el estado de un vuelo, o incluso comprar un nuevo boleto de avión, los representantes del Servicio al Cliente de American Airlines están allí para ayudarlo. Accesibles por teléfono o en línea, los proveedores de atención al cliente son el recurso para los viajeros que necesitan cambios de último momento en su itinerario, utilizan millas e incluso obtienen recomendaciones sobre automóviles, hoteles y actividades.

Aproveche al máximo su llamada de servicio al cliente

Tenga en cuenta que cuando se trata de servicio al cliente, la persistencia se amortiza. Recuerde que siempre debe ser razonable y tranquilo al teléfono con representantes de servicio al cliente. A menudo no ayuda pelearse con ellos; en lugar de eso, establezca su problema con calma y dígale al representante cómo le gustaría que lo abordara o lo corrija.

Si se queda atascado en el sistema de voz automatizado, siempre recuerde que presionar cero o decir "representante" generalmente resultará en estar conectado a un ser humano. Sin embargo, trate de responder las preguntas automatizadas (por ejemplo, "¿Necesita asistencia con una reserva existente?") Ya que estas preguntas ayudan a reducir el tipo de proveedor de servicio al cliente que responde la llamada.

Para agilizar la llamada, tenga a mano el número de confirmación y la tarjeta de crédito para la compra si llama por una reservación existente. Si llama para reservar una nueva reserva, alquilar un auto o reservar su presupuesto y fechas de viaje.

Servicio al cliente general de pasajeros

American Airlines ofrece una serie de líneas de ayuda específicas para brindar asistencia donde sus clientes más la necesitan: Vuelos y reservaciones, Asistencia en línea, Servicios de membresía AAdvantage, Asistencia con tarjeta de crédito AA, Reembolsos, Seguimiento de equipaje y Asistencia general.

También puede acceder a la información actual de la puerta y la hora de su vuelo en la página web de Estado de vuelo de American Airlines.

Estas líneas de ayuda disponibles para el Servicio al Cliente de American Airlines son para pasajeros generales:

• Servicio de atención al cliente las 24 horas.: 1-800-349-3244
• Números de vuelo y de reserva:1-800-433-7300
• AA.com y asistencia de inicio de sesión:1-800-222-2377
• Tarjeta de crédito de American Airlines: 1-800-733-2654
• Reembolsos en boletos emitidos:1-918-254-3777
• Alquiler de coches, hoteles y actividades:1-800-960-7163
• Seguimiento de equipaje:1-800-535-5225

Programa de recompensas AAdvantage

Para los miembros del programa de recompensas de membresía de American Airlines, AAdvantage, hay líneas de ayuda exclusivas disponibles para ayudarlo con sus necesidades de viaje:

• Servicio al Cliente AAdvantage: 1-800-882-8880
• AAdvantage Gold Service Desk: 1-800-848-4653
• Mesa de servicio AAdvantage Platinum: 1-800-843-3000
• AAdvantage Executive Platinum Service Desk: 1-800-843-6200
• AAdvantage Award Travel:1-800-882-8880
• Club de Admirales AAdvantage:1-800-237-7971

Idioma extranjero y asistencia para personas con problemas auditivos o del habla

La asistencia al cliente para vuelos y reservaciones también está disponible en otros idiomas y para personas con problemas de audición y habla:

• Español: 1-800-633-3711
• Japonés: 1-800-237-0027
• Chino mandarín: 1-800-492-8095
• Discapacidad auditiva y del habla: 1-800-543-1586