Tabla de contenido:
- El servicio
- Los servicios
- "Cinco estrellas" Versus "Lujo"
- Cómo encontrar un verdadero hotel de 5 estrellas
Su mandíbula debe caer cuando entras en un hotel de 5 estrellas. El vestíbulo del hotel exhibirá muebles decorativos, obras de arte caras y flores fragantes. Un hotel de 5 estrellas también tendrá spas de alta calificación con terapeutas profesionalmente entrenados, un gimnasio de última generación, piscinas de agua salada cubiertas y al aire libre, restaurantes gourmet e instalaciones de registro de entrada invitadas. Las habitaciones ofrecen la misma excelencia, con camas y ropa de cama de primera línea (son comunes las almohadas y sábanas), una limpieza impecable y una sala de estar acogedora con la última tecnología en dispositivos de video y audio.
El servicio
Claro, un hotel de 5 estrellas es estéticamente excepcional, pero lo más importante es que el servicio es esencialmente impecable. Primero, el personal es extremadamente bien hablado, educado y claro. Están entrenados para evitar la jerga y las frases fragmentadas y se prestan casi a la atención, sin las manos en los bolsillos o doblados delante de sus cuerpos. A continuación, el personal se dirigirá a usted por su apellido, siempre que sea posible, y, desde el registro hasta la salida, estarán a su entera disposición. Por último, una experiencia de 5 estrellas siempre incluye una escolta a su habitación, a menos que usted se niegue específicamente.
Los servicios
Los servicios de cinco estrellas incluyen una selección de al menos dos periódicos de cortesía, ofrecidos y distribuidos, un regalo de bienvenida a su llegada, servicio de habitaciones las 24 horas, que incluye comida caliente, y una presentación atenta durante el servicio de cobertura. Además, al menos dos tipos de bocadillos de calidad premium se ofrecen automáticamente y se presentan claramente durante el servicio de bar y lounge. Todas las bebidas mixtas se presentan con servicio de club modificado o completo. Y los servicios de trabajo realizados por el personal se manejan con total profesionalidad, y los documentos se guardan cuidadosamente en carpetas o sobres. Además, un servicio de conserjería las 24 horas y servicio de aparcacoches son una necesidad.
"Cinco estrellas" Versus "Lujo"
Los gerentes de hoteles, profesionales de relaciones públicas y escritores de la industria de viajes concluyen que una calificación de 5 estrellas no es lo que solía ser. De hecho, este premio puede ser designado arbitrariamente, a veces incluso por el propio hotel. Agregue a eso el lenguaje complicado, casi sinónimo, usado para describir un hotel como "lujo" o "5 estrellas", y las líneas se difuminan aún más.
La verdad es que tanto un hotel de 4 estrellas como un hotel de 5 estrellas pueden considerarse lujosos, sin embargo, difieren en cuanto al servicio. Mientras que un hotel de 5 estrellas ofrece servicios como servicio de mayordomo las 24 horas, servicio a la habitación y un bar en la habitación sin costo adicional, un establecimiento de 4 estrellas colocará un cargo sobre su estancia en la habitación por dichos servicios.
Cómo encontrar un verdadero hotel de 5 estrellas
Un verdadero hotel de 5 estrellas (otorgado por Forbes) o 5 diamantes (otorgado por AAA o CAA) mostrará su calificación como una insignia de honor en la página principal de su sitio web. Tanto la clasificación de estrellas como la de diamante se basan en las instalaciones físicas, el servicio, la atmósfera y el precio del hotel. Sin embargo, a pesar de que un sitio web cuenta con una asignación de 5 estrellas, no significa que sea de una de las respectivas organizaciones enumeradas anteriormente. Así que revisa para ver de dónde viene la calificación. Si es de Forbes o AAA, vale la pena reclamar. Pero si la calificación se establece a partir de revisiones enviadas por el lector, las presentaciones fijas y sesgadas pueden ser su base.
