Tendencias en programas de incentivos de viaje

Una buena cantidad de viajes de negocios está relacionada con viajes de incentivo. El viaje de incentivo es un viaje relacionado con el negocio que está diseñado para proporcionar motivación o incentivos para ayudar a la gente de negocios a tener más éxito.

Para obtener más información sobre viajes de incentivo, la guía de viajes de negocios de About.com, David A. Kelly, entrevistó a Melissa Van Dyke, presidenta de The Incentive Research Foundation, una organización sin fines de lucro que financia estudios de investigación y desarrolla productos para la industria de incentivos, como además de ayudar a las organizaciones a desarrollar estrategias efectivas de mejora de la motivación y el rendimiento.

¿Qué son los viajes de negocios / programas de incentivos para empleados?

Durante muchas décadas, los gerentes y dueños de negocios han utilizado la promesa de viajar a destinos atractivos o exóticos como una herramienta motivadora con su personal interno y sus socios de canal. Lo que muchas personas no se dan cuenta, sin embargo, es que durante el último medio siglo ha habido una gran cantidad de metodologías basadas en investigación y mejores prácticas desarrolladas alrededor de los viajes de incentivo. Del mismo modo, ahora existe toda una industria de profesionales con la experiencia en cuándo y cómo utilizar los viajes de incentivo como una herramienta de motivación dentro de las organizaciones.

Como parte de su estudio, "La anatomía de un programa de viajes de incentivos", la Incentive Research Foundation proporcionó la siguiente definición concreta para los programas de viajes de incentivos:

"Los programas de viajes de incentivo son una herramienta de motivación para mejorar la productividad o lograr objetivos comerciales en los que los participantes obtienen la recompensa en función de un nivel específico de logros establecido por la gerencia. Los ganadores reciben un viaje y el programa está diseñado para reconocer a los ganadores por sus logros. . "

¿Quién debería tenerlos y por qué?

En prácticamente todas las industrias, los programas de viajes de incentivo a menudo se usan como una herramienta de motivación con equipos de ventas internos o externos, pero cualquier organización o grupo de trabajo puede usarlos de manera efectiva cuando existe una brecha en la productividad o metas de trabajo no realizadas.

La investigación anterior realizada por Stolovitch, Clark y Condly ofreció un proceso de ocho pasos que ayuda a los posibles propietarios de programas a determinar dónde serían efectivos los incentivos y proporciona pautas para la implementación. El primer evento de este modelo de Mejora del Desempeño por Incentivos (PIBI) es la evaluación. Durante la fase de evaluación, los detalles de la administración donde existen brechas entre los objetivos organizacionales deseados y el desempeño de la empresa y donde la motivación es una causa subyacente. La clave de esta evaluación es garantizar que el público objetivo ya tenga las habilidades y herramientas necesarias para cerrar la brecha deseada.

Si existen, entonces un programa de viajes de incentivo puede ser una opción sólida.

¿Cuáles son algunos ejemplos de programas de incentivos y el valor que proporcionan?

En "El impacto a largo plazo del viaje de incentivo en una compañía de seguros", la investigación encontró que el costo total del programa de incentivos de viaje por persona calificada (y sus invitados) fue de aproximadamente $ 2,600. Con el promedio de ventas mensuales de $ 2,181 para aquellos que calificaron y un nivel de ventas promedio mensual de $ 859 por agente que no califica, el pago del costo del programa fue de más de dos meses.

En el Programa de Anatomía de un Programa de Viajes de Incentivo (ITP), los investigadores pudieron demostrar que los empleados bien recompensados ​​tienden a tener un mejor desempeño y permanecen en su empresa más tiempo que sus compañeros. El ingreso operativo neto y la permanencia de los participantes en el PTI fue significativamente mayor que para aquellos que no participaron. De los 105 empleados que asistieron al viaje de incentivo de la Corporación, el 55% tenía calificaciones de desempeño superior y una permanencia de cuatro años o más (significativamente más alto que el empleado promedio), y el 88.5 por ciento tenía calificaciones de desempeño superior.

Pero los beneficios de los programas de viajes de incentivo no son solo monetarios y numéricos. Este estudio también detalló una serie de beneficios organizativos, incluida la cultura organizativa positiva y el clima, y ​​describió los beneficios para las comunidades a las que sirvió el programa de viajes.

Estudios de casos adicionales:

• Estudio de caso de viajes de incentivo de canal
• Estudio de caso de viajes de incentivo basado en nominaciones

¿Cuáles son los desafíos asociados con armar un programa?

Los desafíos principales con los programas tienden a mantenerse dentro de presupuestos ajustados y ejecutar un programa efectivo que demuestre algún nivel de rendimiento.

La anatomía de un estudio de ITP proporcionó cinco elementos recomendados para que los esfuerzos de viaje de incentivo tengan éxito. Además, para maximizar el beneficio de un programa de viaje de incentivo, la investigación concluyó que el evento de viaje de incentivo debería incluir:

1. Los criterios de obtención y selección para la recompensa deben estar claramente vinculados a los objetivos comerciales
2. La comunicación sobre el programa y el progreso de los participantes hacia las metas debe ser clara y consistente.
3. El diseño del programa de viaje, incluidos los destinos deseables, las sesiones interactivas y el tiempo de ocio para los ganadores, debe aumentar la emoción general.
4. Los ejecutivos y gerentes clave deben actuar como anfitriones para reforzar el compromiso de la compañía con el programa de recompensa y el reconocimiento.
5. La compañía debe mantener registros detallados que demuestren la productividad de los asalariados y sus contribuciones al desempeño financiero de la compañía.

1. reconocimiento de los asalariados
2. oportunidades de creación de redes para los empleados con mejor desempeño para establecer relaciones con otros empleados con mejor desempeño y administración de claves
3. Colaboración entre los mejores actores y la gestión sobre las mejores prácticas e ideas.
4. Motivación de los asalariados para seguir logrando altos rendimientos.

La cantidad de contenido de la reunión que se debe incluir en un programa de viajes de incentivo también tiende a ser un desafío, ya que los planificadores actualmente permiten que los participantes gasten aproximadamente el 30% de su experiencia en reuniones.

¿Cuál es el ROI en este tipo de programas?

En su estudio de investigación, “¿Incentive Travel Mejora la productividad?”, El IRF descubrió que Incentive travel es una herramienta de promoción de ventas que funciona bien para aumentar la productividad de las ventas. En el caso de la empresa estudiada la productividad aumentó en promedio un 18%.

En el estudio "Medición del retorno de la inversión de los programas de incentivos de ventas", el ROI de muestra en un Programa de ventas para concesionarios que utiliza datos post-Hoc como grupo de control fue del 112%.

Sin embargo, el éxito de estos programas, naturalmente, depende de qué tan bien se diseñe y ejecute el programa. En el estudio, "Evaluación del impacto de los programas de incentivos de ventas", el estudio encontró que si la organización no tuviera en cuenta los cambios que debían ocurrir en los procesos ascendentes y descendentes, el Programa de viajes de incentivo habría arrojado un ROI del -92%. Sin embargo, cuando se consideraron e implementaron estos cambios, el programa obtuvo un ROI real del 84%.

¿Cuáles son las tendencias actuales?

Las tendencias principales en los Programas de viajes de incentivo (y el número correspondiente de planificadores que actualmente usan estas opciones) son:

1. Medios de comunicación social para promover (40%)
2. Virtual (33%)
3. Responsabilidad social corporativa (33%)
4. Bienestar (33%)
5. Mecánica de juego o gamificación (12%).