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Uber Taxi tomó Montreal por asalto en noviembre de 2013, cuando la startup de tecnología con sede en San Francisco echó raíces en la ciudad, un año después de instalarse en Toronto y Vancouver con una fanfarria significativa, aunque fuera de la variedad negativa. Desde entonces, la aplicación basada en GPS ha causado tanta controversia que casi fue cerrada por el gobierno. ¿Palabra clave? Casi.
Uber Taxi: ¿Cómo funciona?
Uber Taxi no es un servicio de taxi per se. La empresa no emplear Los taxistas ni posee una flota de autos. Lo que hace Uber Taxi es conectar los controladores con los clientes mediante una aplicación basada en GPS para teléfonos inteligentes.
Con un simple "e-hail", un pasajero notifica a Uber en el momento en que desea un taxi. Luego, el sistema responde al pasajero, indicando cuándo puede esperar que llegue un taxi, completo con el nombre del conductor, la información de contacto, la ubicación del GPS y la calificación de desempeño del cliente inmediatamente disponible.
El pago con Uber se realiza mediante tarjeta de crédito, y la información se recupera automáticamente del perfil en línea del cliente. La propina se agrega automáticamente a la factura; la propina oscila entre el 10% y el 30% de la tarifa y el cliente la preselecciona en su configuración de perfil Uber, y se envía un recibo por correo electrónico en tiempo real. Finalmente, el cliente puede calificar el desempeño del conductor.
Uber Taxi Montreal: Mis pensamientos
Disfruto del hecho de que Uber Taxi comparte la información del conductor con el cliente tan pronto como se confirma el envío. Esto agrega un elemento de seguridad tanto para el conductor como para el cliente, ya que nadie es anónimo.
Además, si tuviera que, por ejemplo, olvidar mis objetos de valor en la cabina de un conductor, es mucho más fácil rastrear todo con Uber, ya que sé quién es mi conductor y puedo contactarlos directamente.
Finalmente, como local que ha experimentado su parte justa de taxis esperando en el frío invernal de Montreal, es fantástico que Uber ofrezca actualizaciones a los clientes en tiempo real, sin mencionar un mensaje de texto SMS que indica la llegada del taxi a su destino.
También una nota sobre el servicio al cliente: cuando Uber me facturó accidentalmente por un viaje en taxi que se suponía era gratuito, corrigieron el error y me reembolsaron en cuestión de minutos. En cuanto a los tiempos de espera, fueron comparables a la espera habitual de 5 a 10 minutos experimentada con las compañías de taxis tradicionales. Sin embargo, estoy un poco decepcionado de tener que encender el GPS de mi teléfono inteligente para asegurar el viaje, comprometiendo la privacidad.
Y una ventaja importante es cómo Uber mantiene todos los detalles de los viajes de los clientes en mi perfil, lo que me facilita mantener mis gastos de taxi organizados cuando llega la temporada de impuestos, en lugar de tener un montón de talones de recibo de papel que ensucian mis archivos.
¿Qué pasa con los precios?
Ellos fluctúan. A veces, un viaje en Uber cuesta menos que un taxi. Otras veces, cuesta más. Depende de si un aumento en el precio debido a la alta demanda está vigente o no y qué servicio de conductor selecciona el consumidor. Consulte las preguntas frecuentes de Uber Taxi para más detalles.
