Consejos culturales para viajes de negocios a Sudáfrica

Los viajes de negocios a menudo muestran a los viajeros de negocios lo pequeño que es el mundo, especialmente cuando visitan un lugar lejano para una reunión de negocios, como Sudáfrica. Sudáfrica es un lugar increíble para visitar en vacaciones o en vacaciones (tómese un tiempo para probar uno de los mejores lugares para practicar surf en Sudáfrica o un itinerario para diez días maravillosos en Sudáfrica), pero también es un destino cada vez mayor para los viajeros de negocios.

Si bien gran parte de los conceptos básicos para realizar negocios en un viaje de negocios son los mismos, independientemente de dónde se encuentre, hay muchos otros detalles pequeños (y no tan pequeños) y normas culturales que pueden marcar una gran diferencia a la hora de cerrar eso. acuerdo. Sudáfrica es un buen ejemplo de cómo comprender las diferencias culturales para un viajero de negocios puede marcar la diferencia entre cerrar el trato y hacer que se rompa el acuerdo. Por ejemplo, mientras esté en Sudáfrica, no señale mientras habla o hable con las manos en los bolsillos.

Ambos son considerados bastante groseros. Pero prepárese para algunas palmadas en la espalda e incluso para sujetarlas, ya que ambas son normales en Sudáfrica.

Para comprender mejor todos los matices y consejos culturales que pueden ayudar a un viajero de negocios a Sudáfrica, entrevistamos a Gayle Cotton, autora del libro "Diga cualquier cosa a cualquier persona, en cualquier lugar: 5 claves para una comunicación intercultural exitosa". La Sra. Cotton es experta en diferencias culturales y distinguida oradora y autoridad reconocida en comunicación intercultural. También es Presidenta de Circles Of Excellence Inc. y ha aparecido en muchos programas de televisión, como NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest y Pacific Report.

Consejos para viajeros de negocios que se dirigen a Sudáfrica

• Al hacer negocios en Sudáfrica, tenga en cuenta que los ingleses, los afrikaners y los africanos negros tienen formas distintas de saludo, y mientras están unidos como los sudafricanos, cada uno tiende a reflejar su personalidad colectiva.
• Sudáfrica es el centro industrial de África y es un productor clave de minerales, incluidos diamantes, oro, plata y cobre.
• Cualquier indicio de ignorancia sobre la escena política nacional o regional de Sudáfrica seguramente lo descalificará para hacer negocios en este país.

• Sin el Apartheid, Sudáfrica se ha convertido en una de las naciones más multiculturales, compuesta por tribus británicas, afrikaans, malayas, indias, zulúes, xhosa y otras tribus negras.
• Sudáfrica no es un "crisol", sino una sociedad compuesta por varias comunidades y razas que siguen siendo fuerzas separadas pero integrales en la búsqueda de una nueva unión que aspire a liderar y reparar el país.
• Los sudafricanos de habla inglesa tienden a ser reservados, orgullosos de su herencia cultural, tienen buenos modales, un discurso elegante y expresivo, y evitan conflictos innecesarios. Los afrikaners, al igual que sus antepasados ​​holandeses, son más directos y directos y tienen una tendencia a "decirlo como es".

• Muchos sudafricanos son bilingües y hablan inglés y afrikaans (de origen holandés).
• Algunos sudafricanos hablan inglés con un fuerte acento, así como a un ritmo rápido. Es importante que prestes mucha atención porque pedirle a la gente que se repita constantemente será insultante.
• Las presentaciones suelen ser orquestadas por orden de antigüedad. Los sudafricanos aprecian una buena educación, por lo que se puede hacer referencia a un título avanzado de una universidad bien conocida en la introducción.
• Por lo general, los sudafricanos siguen el estilo británico de un intercambio formal y formal de apretones de manos y de tarjetas de negocios.

• Siempre espera a que te pidan que te sientes. Una vez sentado, espera que te pregunten un par de veces si quieres café o té. Es una buena idea aceptar, ya que esto proporciona una ruptura en la formalidad y permite el inicio de algunas "charlas" preliminares.
• Un interés común en los deportes contribuye en gran medida a consolidar el aspecto personal de una relación comercial. Casualmente, mencionar que te encantaría ver un partido de cricket o un juego de rugby ¡podría simplemente invitarte a uno!
• Por naturaleza, los sudafricanos son personas cálidas, amistosas y extrovertidas, y las conversaciones pueden ser personales después de un período de tiempo relativamente breve. Se interesarán por el modo de vida en su país de origen y por lo que piensa de Sudáfrica.

• Si hay un largo período de silencio en el curso de una conversación, es una señal de que la situación se ha vuelto incómoda o que hay algo más que está mal.
• En contraste, las discusiones de negocios se llevan a cabo de manera cordial y en voz baja. Una voz levantada será interpretada como un insulto. Además, aumentar su volumen conlleva el riesgo de que su marca sea un extranjero agresivo más preocupado por el "resultado final" que por el lado personal de una relación comercial.
• Los empresarios sudafricanos no se impresionan fácilmente con las presentaciones de diapositivas. La primera reunión es para establecer una relación personal y decidir si eres una persona en la que puedan confiar. Sería un error esperar cualquier decisión o trato instantáneo hasta que la relación esté bien establecida.

• Mantenga su presentación breve, hasta el punto, y llénese de ideas específicas relacionadas con las circunstancias especiales de hacer negocios en Sudáfrica. A veces, la logística y el financiamiento del acuerdo son más importantes para los sudafricanos que el producto o servicio real que intenta vender.
• En general, a los sudafricanos no les gusta admitir que no saben una respuesta. Gran parte de esta tendencia tiene que ver con la tradición de la hospitalidad y el deseo de no decepcionar. No presione para obtener una respuesta inmediata, y la información correcta probablemente se le proporcionará en un futuro muy cercano.

5 temas clave de conversación o consejos de gestos

• Mantener un buen contacto visual es esencial.
• Hablar de deportes es una forma efectiva de personalizar los negocios. Haga el esfuerzo de aprender sobre los logros del país en golf, rugby y cricket
• Un regalo pequeño pero atento para sus socios comerciales o sus familias será muy apreciado. Los regalos personalizados son los mejores.
• Hablando de su país de origen, así como su interés en Sudáfrica, es un terreno diverso y hermoso, una rica cultura y vida silvestre.
• Las políticas sociales y raciales en evolución están abiertas a discusión, pero asegúrate de que estés bien informado sobre el tema y no impongas tus puntos de vista.

5 temas de conversación clave o tabúes gestuales

• Es descortés apuntar con su dedo índice, así que use una mano abierta.
• Hablar con las manos en los bolsillos se considera de mala educación.
• Al pasar por una puerta, es costumbre que los hombres africanos preceden a las mujeres.
• No iniciar o participar En conversaciones racistas o sexistas si surge el tema.
• La "V" o el signo de paz es lo mismo que darle a "alguien el dedo", y generalmente está salpicado por un empuje de la mano hacia arriba.

El proceso de toma de decisiones y negociación

• El ritmo del negocio es algo más lento y más relajado cuando se trata de negociaciones y el proceso de toma de decisiones. Ser demasiado agresivo con los plazos será contraproducente. Evite el "hard-sell" ya que puede ser percibido como agresivo.
• En las negociaciones y la toma de decisiones, los sudafricanos se esfuerzan por lograr el consenso y prefieren ver que todas las partes ganen algo. En su mayor parte, se rigen por un sentido de juego limpio, y es raro que "regateen" sobre los precios o se obsesionen con los detalles.

Consejos sobre gestos

Los sudafricanos tienden a usar lenguaje corporal demostrativo cuando hablan. Es probable que experimente un gran apretón de manos y algunos golpes traseros. Con amigos y socios cercanos, sostener la mano es un signo de amistad.