Consejos culturales para hacer negocios en Chile

Para ayudar a los viajeros de negocios a evitar problemas culturales cuando viajan a Chile, hablamos con el experto en cultura Gayle Cotton. La Sra. Cotton es la autora del libro más vendido, Di cualquier cosa a cualquier persona, en cualquier lugar: 5 claves para una comunicación intercultural exitosa. La Sra. Cotton también es una distinguida oradora principal, una autoridad reconocida internacionalmente en comunicación intercultural, y Presidenta de Circles Of Excellence Inc. La Sra. Cotton ha sido presentada en muchos programas de televisión, incluyendo NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest, y Pacific Report.

A la Sra. Cotton le complació compartir estos consejos para ayudar a los viajeros de negocios a evitar posibles problemas culturales cuando viajan.

¿Qué consejos tiene para los viajeros de negocios que se dirigen a Chile?

• En la cultura empresarial chilena, trata de desviar la atención de ti mismo. La mejor estrategia es mostrar un interés genuino en los demás.
• Los chilenos son un pueblo muy patriótico y probablemente se ofendan por los comentarios negativos de cualquier tipo dirigidos a su país.
• Es un error comparar a Chile con Argentina: ha habido muchos conflictos entre ellos.
• Concéntrese en las preguntas relacionadas con sus intereses, ya sean deportes, viajes, cultura o vida, en lugar de preguntas muy personales.
• Los chilenos perciben las interrupciones como una forma de participar en las conversaciones y mostrar interés en lo que se dice. Entonces, si eres interrumpido, no hay necesidad de ofenderte.

• Recuerde que los chilenos tienden a tener un sentido inherente de cortesía que a veces hace que digan lo que creen que quieren que escuchen, en lugar de dar una respuesta sincera.
• El honor personal es muy importante para los empresarios latinoamericanos. Abstenerse de criticar o condenar públicamente a otros, y hacer cualquier otra cosa que pueda crear vergüenza.
• Los sudamericanos generalmente conversan en mayor proximidad que los norteamericanos, así que haga su mejor esfuerzo para adaptarse a esta práctica. Puede tomarse personalmente si se aleja de alguien.

• Tenga en cuenta que a medida que las amistades se desarrollan y se consolidan, los apretones de manos a menudo son seguidos por besos entusiastas, abrazos y palmadas. Cuando se encuentre en estas situaciones, siga el ejemplo de sus homólogos chilenos, ya que pueden ofenderse si se aleja.
• Chile puede ser un país algo formal. Las introducciones de terceros, a través de instituciones como bancos y firmas consultoras, suelen ser un preludio necesario para realizar negocios en Chile.

¿Qué es importante saber sobre el proceso de toma de decisiones?

• La cultura empresarial chilena tiene un orden jerárquico definido en lo que respecta a la toma de decisiones. Se espera que usted difiera a la persona más anciana presente.
• Siempre observe la "cadena de mando" en las negociaciones.

¿Algún consejo para las mujeres?

• Chile es un lugar más fácil para que las mujeres realicen negocios que en muchas otras partes de Sudamérica. Sin embargo, las empresarias todavía pueden encontrar algún machismo.
• Es mejor no ser agresivo, y establecer una relación cómoda antes de ponerse a trabajar.
• Los hombres casi siempre pagan la factura en un restaurante y pueden sentirse avergonzados si una mujer intenta pagar.

¿Algún consejo sobre gestos?

• Si necesitas apuntar, usa el dedo índice. Señalar a otras personas, sin embargo, a menudo se considera grosero.

¿Cuáles son algunas buenas sugerencias para los temas de conversación?

• Los aspectos positivos de la historia chilena y de la economía actual.
• Los deportes son un tema excelente. Los deportes populares incluyen el esquí y la pesca.
• La cultura chilena, el arte y la literatura son excelentes temas. Aprende algo sobre esto antes de tu visita.
• La hermosa geografía, paisaje, lagos y viñedos de Chile.
• La comida y el vino son siempre buenos temas. Chile tiene un vino maravilloso y está muy orgulloso de él y de la industria que ha creado.

¿Cuáles son algunos temas de conversación para evitar?

• No critique ningún aspecto de Chile, incluso si sus compañeros chilenos hacen este tipo de comentarios.
• Es mejor no mencionar los países que rodean a Chile: Argentina, Bolivia y Perú. Hay mucha competencia entre ellos.
• No discuta las violaciones de derechos humanos y los indios araucarios.