El número de Telehealth Ontario y cuándo usarlo

¿Qué es Telehealth Ontario?

Telehealth Ontario es un servicio gratuito proporcionado por el Ministerio de Salud y Atención a Largo Plazo de Ontario que permite a los residentes de Ontario hablar con una enfermera registrada con sus preguntas médicas o de salud en cualquier momento del día o de la noche. El servicio se ofrece las 24 horas del día, los siete días de la semana. Puede comunicarse con Telehealth Ontario al 1-866-797-0000, pero es muy importante tener en cuenta que en una emergencia, siempre marque el 911.

El servicio está diseñado para proporcionar respuestas rápidas, información y consejos relacionados con todas las áreas de la salud. Esto podría ser cuando está enfermo o lesionado pero no está seguro si necesita ver a un médico, o si puede o incluso debe tratar la situación en casa. También puede llamar si tiene alguna pregunta sobre una afección en curso o previamente diagnosticada, los medicamentos que está tomando o no sabe cómo tomarlos, o preguntas generales sobre dieta y nutrición, salud sexual o estilos de vida saludables. También puede preguntar sobre las interacciones entre medicamentos, la salud de los adolescentes, la lactancia materna y los problemas de salud mental.

Lo que el servicio No hace Hacer

Es muy importante recordar que si bien Telehealth Ontario tiene como objetivo ayudar con respuestas eficientes a preguntas relacionadas con la salud, hay algunas cosas que hace el servicio. no do, que es reemplazar una visita al médico por un diagnóstico real o una receta. Y ciertamente no reemplaza tener un médico de familia con el que se pueda construir una relación. Health Care Connect es un servicio que puede ayudarlo a encontrar un médico de familia si actualmente no tiene uno.

Telethealth Ontario tampoco tiene la intención de proporcionar asistencia de emergencia. Si la situación lo requiere, marque el 911 para recibir una ambulancia u otra respuesta de emergencia y para recibir instrucciones de primeros auxilios de emergencia por teléfono.

Más sobre el número de teléfono de Telehealth Ontario

Es fácil ponerse en contacto con Telehealth con sus preguntas e inquietudes. Los residentes de Ontario pueden llamar a Telehealth Ontario al 1-866-797-0000.

El servicio también está disponible en francés, o las enfermeras pueden conectar a las personas que llaman con traductores en otros idiomas.

Los usuarios de TTY (escritores de teléfonos) pueden llamar al número TTY de Telehealth Ontario al 1-866-797-0007.

Qué esperar cuando llama a Telehealth Ontario

Una vez que llama, un operador le preguntará el motivo de su llamada y anotará su nombre, dirección y número de teléfono. Es posible que se le solicite su número de tarjeta de salud, pero no tiene que proporcionarlo. Si una enfermera registrada está disponible inmediatamente, se conectará de inmediato, pero si todas las líneas están ocupadas con otras personas que llaman, tendrá la opción de esperar en la línea o recibir una llamada.

Si ha indicado que tiene un problema de salud, tan pronto como hable con la enfermera, le harán algunas preguntas estándar para asegurarse de que no esté enfrentando una situación de emergencia. Entonces podrá hablar con ellos sobre cualquier problema o pregunta que haya llamado.

La enfermera registrada con la que hable no diagnosticará su afección ni le recetará ningún medicamento, pero le aconsejarán cuáles deberían ser sus próximos pasos, ya sea ir a una clínica, visitar a un médico o una enfermera, y abordar el problema en propia, o ir al hospital.

Consejos de Telehealth Ontario

Si desea asegurarse de tener la experiencia más útil y eficiente de llamar a Telehealth, aquí hay algunos consejos que debe tener en cuenta cuando hable con la enfermera.

• Tenga a mano papel y un bolígrafo cuando llame a Telehealth para tomar notas durante su conversación para futuras consultas, de modo que no olvide ninguno de los consejos médicos o de salud que le dieron mientras está en la línea con la enfermera.
• Prepárese para mantener su línea telefónica libre por un tiempo después de su teléfono en caso de que las líneas estén ocupadas y necesiten devolverle la llamada, lo que, según la hora de su llamada, no debería tomar mucho tiempo.
• Recuerde que la enfermera con la que está hablando no tiene acceso a su historial médico, por lo que debe estar preparado para proporcionar información específica, como los medicamentos que toma actualmente, un breve resumen de su historial médico o cualquier alergia que tenga. Cuanto más detallado pueda ser, mejor podrá la enfermera responder sus preguntas y ayudarlo con lo que sea que tenga.

• Del mismo modo, la información que proporcione a Telehealth no se agregará a sus registros médicos y no se comunicarán con su médico por usted.
• Recuerde repetir todo lo que le dijo a la enfermera de Telehealth si luego va a su médico o a una clínica ambulatoria para un diagnóstico o tratamiento relacionado con su pregunta original.

Actualizado por Jessica Padykula