Tabla de contenido:
- La mejor aerolínea de servicio completo: Jet Airways
- Mejor Personal de Aerolínea: Vistara
- Mejor Aeropuerto: Mumbai
- Mejor Aeropuerto Regional: Bangalore
- El mejor personal del aeropuerto: Delhi
IndiGo Airlines ocupa el primer lugar como la segunda mejor aerolínea de Asia Central y la mejor de India. IndiGo, con sede en Delhi y de propiedad privada, comenzó sus operaciones en 2006. Desde entonces, ha crecido hasta dominar el mercado indio con una enorme participación de poco más del 42%. La aerolínea ha sido reconocida constantemente como la mejor aerolínea de bajo costo de la India. A pesar de sus tarifas baratas, sigue siendo puntual y mantiene un alto nivel de servicio al cliente y manejo de equipaje. También ofrece una excelente conectividad, con vuelos a 47 destinos nacionales (más de 39 el año pasado) y nueve destinos internacionales.
La mejor aerolínea de servicio completo: Jet Airways
Con la desaparición de Kingfisher Airlines en 2012, Jet Airways asumió la posición de ser la mejor aerolínea de servicio completo en la India. Se ubica como la cuarta mejor aerolínea en Asia Central, en el mismo lugar que el año pasado. Vistara, sin embargo, ha saltado al quinto lugar (del séptimo lugar en 2017) y está ofreciendo una competencia seria. Air India sigue ocupando el octavo lugar de la lista. Jet Airways es una aerolínea privada que comenzó a operar a mediados de 1993 y ha ganado muchos premios por un servicio de calidad. Es la segunda aerolínea nacional más grande de la India, con alrededor del 15% de participación en el mercado. Jet Airways vuela a 45 destinos en India y 20 a nivel internacional. Tiene su base principal en Mumbai, con bases secundarias en Delhi, Chennai, Bangalore y Kolkata.
Mejor Personal de Aerolínea: Vistara
Aunque Vistara aún no ha superado a Jet Airways como la mejor aerolínea de servicio completo en la India, cuenta con el mejor personal de aerolíneas en Asia Central, según Skytrax. Esto no es sorprendente, ya que Vistara se fundó en 2015 como una empresa conjunta entre Singapore Airlines y Tata Sons para "hacer que el vuelo se sienta nuevamente nuevo". Su objetivo es proporcionar la experiencia de vuelo más lujosa en la India. El premio cubre el servicio al cliente tanto en el aeropuerto como a bordo del avión. Incluye la eficiencia del servicio del personal, la amabilidad y hospitalidad, las habilidades lingüísticas del personal y la calidad general.
Mejor Aeropuerto: Mumbai
La competencia por el mejor ranking de aeropuertos es feroz entre Delhi y Mumbai. Si bien el galardón fue a Delhi el año pasado, este año ha sido devuelto a Mumbai (mientras que Delhi ha caído al tercer lugar en la lista debajo del aeropuerto de Bangalore). Al igual que en Delhi, el aeropuerto de Mumbai se privatizó en 2006 y ha pasado por una importante mejora, ganando muchos premios desde entonces. Esto incluye ser nombrado el tercer aeropuerto más mejorado por Skytrax en 2015, luego de la apertura de su nueva Terminal 2 internacional integrada en 2014. El aeropuerto de Mumbai es el segundo aeropuerto más ocupado del país, después de Delhi, y maneja más de 45 millones de pasajeros al año. - ¡Y, con una sola pista! (Desafortunadamente, esto a menudo causa retrasos).Según la compañía que opera el aeropuerto, sobresale en áreas como estacionamiento, pantallas de información de vuelo, disponibilidad de carros para equipaje, seguridad y protección, instalaciones comerciales y velocidad de entrega de equipaje. Lo que también es notable es el Museo Jaya He del aeropuerto, considerado el mayor proyecto artístico de la India. Sus coloridos objetos e instalaciones, que muestran la cultura y el patrimonio de la India, están montados en la Terminal 2.
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Mejor Aeropuerto Regional: Bangalore
Mientras que Mumbai y Delhi compiten por el mejor aeropuerto de la India, es Bangalore y Hyderabad que siempre están a la altura del mejor aeropuerto regional. Este año es Bangalore de nuevo. Bangalore es el tercer aeropuerto más ocupado de la India, con más de 22 millones de pasajeros al año. ¡Aparentemente, es el segundo aeropuerto de más rápido crecimiento en el mundo! Este nuevo aeropuerto fue construido por una empresa privada y comenzó a operar en mayo de 2008. Desde su apertura, el aeropuerto se ha ampliado en dos fases. La segunda fase comenzó en 2015 e implica la construcción de una segunda pista y una segunda terminal. Tanto las terminales nacionales como las internacionales están en el mismo edificio y comparten la misma sala de registro.
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El mejor personal del aeropuerto: Delhi
Aunque el aeropuerto de Delhi se ha colocado este año en el tercer mejor aeropuerto de Asia Central, ha reemplazado al aeropuerto de Mumbai al tener el mejor personal de aeropuertos en Asia Central. El aeropuerto ahora maneja alrededor de 65 millones de pasajeros al año y está en proceso de expansión para aumentar la capacidad. El premio cubre la satisfacción del cliente en 39 indicadores clave de rendimiento para servicio y productos aeroportuarios. Esto incluye check-in, llegadas, traslados, compras, seguridad e inmigración, hasta la salida en la puerta.
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