Consejos de viaje de negocios para las Filipinas

Asia es un gran destino para los viajeros de negocios en estos días, incluida Filipinas, uno de los países más grandes del área. Filipinas representa una variedad de culturas. El país está en el corazón del sudeste asiático, sin embargo, está muy influenciado por los no asiáticos de España, México y los Estados Unidos. Como resultado, la Iglesia Católica es más influyente en el país que en otras culturas asiáticas, haciendo de Filipinas un país verdaderamente único y diverso.

Para ayudar a proporcionar una perspectiva sobre los factores culturales que los viajeros de negocios deben conocer al viajar a Filipinas, entrevisté recientemente a Gayle Cotton, autora del libro más vendido, Diga cualquier cosa a cualquier persona, en cualquier lugar: 5 claves para una comunicación intercultural exitosa. La Sra. Cotton es una autora muy conocida y una distinguida oradora principal. También es Presidenta de Circles Of Excellence Inc., así como una autoridad reconocida internacionalmente en materia de comunicación intercultural. Con los años, la Sra.

Cotton ha aparecido en NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest y Pacific Report.

Con toda su experiencia, la Sra. Cotton estuvo feliz de compartir una variedad de consejos con los lectores de About.com para ayudar a los viajeros de negocios (o cualquier otro viajero) a evitar posibles problemas de brechas culturales cuando viajan a Filipinas.

¿Qué consejos tienes para los viajeros de negocios que se dirigen a Filipinas?

• La mayoría de los habitantes son de origen étnico malayo, aunque a diferencia de los países vecinos como Malasia e Indonesia, la influencia del Islam es más limitada.
• La "pequeña charla" es una parte importante del establecimiento de relaciones comerciales con los filipinos. Encontrarás que pueden ser conversadores bastante entusiastas.
• Espere que le hagan preguntas personales sobre su estado civil, ingresos, religión y otros temas delicados. Si no desea responder, evite estas preguntas tan gentilmente como sea posible.

• Avergonzar a alguien, o reprenderlo frente a otros, puede hacer que se "pierda la cara" o que pierda reputación y esto tiene consecuencias muy negativas en esta cultura.
• Mantener relaciones cordiales es esencial en las Filipinas. Mantenga sus comentarios tan positivos como sea posible, porque la negatividad puede causar inadvertidamente "pérdida de la cara",
• Es mejor no ser demasiado directo al comunicarse con los filipinos. Por lo general, serán más receptivos a un enfoque más bien indirecto.
• El inglés es el idioma de la mayoría de las transacciones comerciales y de casi todos los organismos gubernamentales en Filipinas.

• Se espera que los viajeros de negocios lleguen a tiempo a todas las citas, y aunque los filipinos no siempre llegan exactamente a tiempo, es probable que no estén sujetos a una espera demasiado larga.
• Al reunirse con un nuevo cliente, las cartas de presentación de amigos y socios comerciales a menudo pueden ser útiles para abrir puertas.
• Aunque hay muchas desigualdades sociales en Filipinas, los filipinos creen que todos deben ser tratados con respeto. Se espera que se comporten con modestia y amabilidad, especialmente en su trato con los pobres o menos afortunados.

• Los hombres de negocios deben esperar darle la mano a otros hombres filipinos tanto en la introducción como en las reuniones subsiguientes, sin embargo, es mejor esperar a que una mujer filipina le ofrezca la mano primero.
• Amigas cercanas pueden saludarse con un abrazo y un beso. De manera similar, los amigos varones cercanos pueden tener contacto físico cercano, como tomarse de las manos o caminar con el brazo alrededor del hombro de un amigo.
• Algunos filipinos pueden saludarse entre sí haciendo contacto visual, y luego levantando y bajando las cejas. Cuando alguien levanta las cejas hacia ti, a menudo es una forma de indicar que has sido comprendido.

• Levantar la voz es inaceptable en la cultura empresarial filipina. Es importante mantener un tono de voz bajo y controlado en todo momento.
• No asuma que una sonrisa es una indicación de diversión o aprobación. A veces, la sonrisa se utiliza para enmascarar la vergüenza, el nerviosismo y otros sentimientos de incomodidad.

¿Qué es importante saber sobre el proceso de toma de decisiones?

• Para llegar a quien toma las decisiones, es probable que primero tenga que reunirse con los subordinados y también adaptarse al protocolo de negocios en los diferentes niveles de la organización.
• Producir "resultados instantáneos" no es una parte importante de la cultura empresarial filipina. En consecuencia, tendrá que ajustar sus expectativas con respecto a los plazos y la toma de decisiones cuando trabaje con ellos.

¿Algún consejo para las mujeres?

• Las mujeres son aceptadas en los círculos de negocios, sin embargo, deben evitar actuar de manera dominante con colegas masculinos.
• Se espera que las mujeres gerentes sean altamente competentes y hagan valer su autoridad de manera profesional y moderada.

¿Algún consejo sobre gestos?

• Debido a los años de presencia militar de los EE. UU. En Filipinas, la mayoría de los gestos y estilos de comunicación occidentalizados son reconocidos y comprendidos.
• Señalar a alguien o algo puede ser percibido como un gesto insultante. Los filipinos suelen apuntar a los objetos con una mano abierta. Para dar instrucciones, pueden usar una mirada con un ligero asentimiento con la cabeza o fruncir los labios para indicar de qué manera.
• Para llamar a alguien, extienda su mano, con la palma hacia abajo, y haga un movimiento de rascado con los dedos. Llamar a alguien con la palma hacia arriba y mover un dedo puede interpretarse como un insulto.

• La indicación "dos" con los dedos se hace sosteniendo el anillo y el meñique, no el dedo índice y el dedo medio. El pulgar no se usa para contar números en Filipinas.
• No ponga sus manos en sus caderas al conversar. Este gesto puede ser malinterpretado como un desafío a otra persona.

¿Cuáles son algunas buenas sugerencias para temas de conversación?

• Discutir sobre la cultura y costumbres filipinas siempre es apreciado.
• La familia también es un buen tema en las Filipinas.
• A los filipinos les encantan las fiestas, por lo que preguntar acerca de estas ocasiones creará una conversación animada
• Todo tipo de deportes, especialmente el baloncesto.
• La comida y las especialidades locales es un gran tema.

¿Cuáles son algunos temas de conversación para evitar?

• La política en general, a menos que lo mencionen primero.
• La corrupción, el terrorismo o el narcotráfico, aunque puede estar en las noticias
• Ayuda exterior y políticas relacionadas.
• La religión en general, a menos que la mencionen primero.
• Temas que podrían causar vergüenza o "pérdida de rostro"