Consejos culturales para hacer negocios en Perú

Admítelo, es difícil pensar en Perú sin pensar en Paddington Bear. Cuando algunos de nosotros éramos jóvenes, leíamos todos los libros infantiles sobre el oso Paddington, el oso del "Perú más oscuro". Era difícil no querer ir allí cuando era niño.

Pero, como es lógico, en estos días hay un poco más en Perú que ecos de Paddington Bear. Perú tiene un ambiente empresarial fuerte y vibrante, que algunos viajeros de negocios pueden terminar visitando. Si lo hace, como viajero de negocios, termina yendo a Perú, es bueno entender que su cultura y sus prácticas comerciales típicas pueden ser diferentes de las que está acostumbrado.

Por eso nos tomamos el tiempo de entrevistar a Gayle Cotton, autora del libro. Diga cualquier cosa a cualquier persona, en cualquier lugar: 5 claves para una comunicación intercultural exitosa . La Sra. Cotton (www.GayleCotton.com) es una experta en comunicaciones culturales y presidenta de Circles Of Excellence Inc.

Consejos para viajeros de negocios que se dirigen a Perú

• En la cultura peruana, tenga en cuenta que es probable que esté en una altitud más alta de la que está acostumbrado cuando está en Perú, así que dese la oportunidad de acostumbrarse y prepararse para un posible mal de altura.
• Al igual que en muchos otros países latinoamericanos, el concepto de "hora latina" prevalece. Encontrará que sus contactos peruanos son más flexibles con respecto al tiempo que las personas en muchas otras partes del mundo.
• El atuendo de negocios es el estándar en el Perú. "Negocios informales" no suele considerarse un atuendo adecuado en el Perú.

• Una vez que se ha establecido una amistad, los hombres se saludan con frecuencia con un abrazo y las mujeres pueden besarse en la mejilla. Cuando te saludan con más de un apretón de manos, esta es una señal de que estas personas te han aceptado.
• Los peruanos se comunican en estrecha proximidad. Cuando estén cerca, no retroceda, ya que los ofenderá. Los hombres también a menudo caminan del brazo con otros hombres, al igual que las mujeres con otras mujeres.
• Dado que los peruanos valoran las relaciones personales y se relacionan más con socios comerciales individuales que con una corporación, puede ser necesario un contacto con un tercero local. Puede ser mejor establecer la conexión a través de un mediador local, o "enchufado". Podrán operar a través de las diversas redes que abarcan el gobierno y las empresas peruanas.

• Las relaciones personales son a menudo más importantes que la competencia profesional y la experiencia. La identidad personal se basa en el sistema social y en la historia de la familia extendida. Es importante establecer una buena relación antes de hablar de negocios, ya que las personas tienden a estar más orientadas hacia las relaciones que hacia las metas.
• Es mejor tener su tarjeta de presentación impresa en español, ya que hacer este esfuerzo complacerá a sus contactos peruanos. Si posee un título como "Doctor", "Ingeniero" o "Profesor", debe estar impreso en su tarjeta de presentación.

• En cada nivel de la sociedad, la familia es la piedra angular. Las relaciones definen las áreas clave de confianza y cooperación. En los niveles más altos de la sociedad, el matrimonio y las relaciones solidifican las alianzas políticas y económicas.
• Los peruanos pertenecen a una cultura jerárquica donde se espera que se respete la autoridad; en consecuencia, los títulos son importantes y se pueden usar los apellidos. En entornos empresariales formales, es mejor esperar hasta que alguien te invite a usar nombres.
• Los peruanos están muy ansiosos por las oportunidades de inversión extranjera, por lo que es probable que sea recibido con calidez y franqueza. Ser diplomático y diplomático en las asociaciones empresariales. Los peruanos tienden a ser más bien indirectos en su comunicación, por lo que si usted es demasiado directo, pueden descontar lo que tenga que decir.

• Un sistema denominado "carga" consiste en una serie de oficinas clasificadas, cada una de las cuales tiene funciones específicas. La participación en el sistema de carga es esencial para validar el estado y la riqueza a los ojos de la comunidad y para dar a la persona un sentimiento de seguridad.
• Evite cambiar a los representantes de su empresa durante el proceso de negociación, ya que los peruanos se relacionan con la persona que conocen, no con la organización.
• Si bien el trueque se realiza con frecuencia en muchos países de América Latina, este no es necesariamente el caso en Perú. Cuando se habla de precio, "Estoy pensando" es un gesto común que se transmite tocando su cabeza con los dedos.

5 temas clave de conversación

• Se considera apropiado hablar sobre la familia y los niños cuando se conozcan entre sí.
• Discutir las tradiciones locales y la cocina.
• Habla sobre los lugares que has visto en Perú, como Machu Picchu
• Mostrar una apreciación de la riqueza de la historia peruana, el arte y la cultura.
• Mencione comida y restaurantes en el área particular que está visitando.

Tabos de conversación de 5 teclas

• Preguntar sobre la ascendencia de una persona, especialmente si es indio
• El gobierno y la política peruanos.
• Actividad terrorista o narcotráfico.
• Crítica del Perú o caminos peruanos.
• Precios que se han pagado por artículos peruanos.

Cosas importantes que debe saber sobre el proceso de toma de decisiones

• Durante las negociaciones comerciales, prepárese para discutir todos los aspectos del contrato al mismo tiempo, en lugar de discutir los aspectos individuales punto por punto. Además, prepárese para revisar y reevaluar datos que parecen irrelevantes. Trate de ser lo más educado posible, haga preguntas y evite las confrontaciones.
• A pesar de que muchas personas pueden participar en sus reuniones, es probable que el gerente con mayor nivel de asistencia tome la decisión final. En consecuencia, es importante diferir a esa persona y cultivar una relación con ellos.

Consejos para las mujeres

Las mujeres peruanas han hecho grandes avances en el mundo de los negocios. Sin embargo, los hombres todavía realizan la mayoría de sus negocios. Por esta razón, las empresarias deben vestirse y actuar con gran profesionalidad y ser pacientes con cualquier actitud de machismo que puedan encontrar.

Consejos sobre gestos

• El lenguaje corporal y los gestos pueden ser demostrativos y expresivos, como es típico en muchas culturas latinoamericanas.
• Evita hacer un gesto para que alguien se acerque a ti abriendo la mano y moviendo el dedo o los dedos hacia ti, ya que esto puede considerarse grosero u obsceno. En su lugar, mueva los dedos hacia adelante y hacia atrás con la mano hacia el suelo.
• Cruzar las piernas apoyando el tobillo de una pierna sobre la rodilla de la otra se considera inadecuado. Lo mejor es cruzar las piernas por la rodilla.
• Al comer con los peruanos, se considera correcto descansar ambas manos sobre la mesa.