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Los sistemas de distribución global (GDS) son redes / plataformas informatizadas que centralizan los servicios y proporcionan transacciones relacionadas con viajes. Cubren todo, desde boletos de avión, alquiler de autos, habitaciones de hotel y más.
Los sistemas de distribución global se establecieron originalmente para el uso de las aerolíneas, pero luego se extendieron a los agentes de viajes. Hoy en día, los sistemas permiten a los usuarios comprar boletos de múltiples proveedores o aerolíneas diferentes. Los sistemas de distribución global también son el back-end de la mayoría de los servicios de viajes basados en Internet.
Sin embargo, diferentes sistemas de distribución global siguen prestando servicios a un número limitado de aerolíneas. Por ejemplo, Sabre es utilizado por American Airlines, PARS por USAir, TravelSky por Air China, Worldspan por Delta, etc. Otros sistemas de distribución global importantes incluyen Galileo, TravelSky y Worldspan. Los sistemas de distribución global también se denominan a veces sistemas de reserva por computadora (CSR).
Cómo funcionan los sistemas de distribución global
Para ver cómo funcionan los sistemas de distribución global, eche un vistazo más de cerca a uno de los más grandes: Amadeus. Amadeus fue creada en 1987 como una empresa conjunta entre Air France, Iberia, Lufthansa y SAS y ha crecido considerablemente en los últimos veinticinco años.
Amadeus es utilizado por más de 90,000 agencias de viajes y más de 32,000 oficinas de ventas de líneas aéreas para la distribución y venta de servicios de viajes. El servicio procesa más de 480 millones de transacciones por día y más de 3 millones de reservas por día. Los viajeros de negocios se benefician de Amadeus al poder comprar un itinerario completo de una vez, en lugar de tener que negociar con proveedores de servicios de viaje individuales. Hasta 74 millones de registros de nombres de pasajeros pueden estar activos al mismo tiempo.
En términos de aerolíneas asociadas, Amadeus presta servicios a aerolíneas líderes como British Airways, Qantas, Lufthansa y más.
Al utilizar el sistema, se puede acceder a las opciones de reserva con aerolíneas, hoteles y servicios de viaje en tiempo real y se pueden coordinar en un solo itinerario. Es rápido y reemplaza los incómodos sistemas del pasado que requerían llamadas telefónicas a cada proveedor individual para verificar los precios, determinar la disponibilidad y hacer una reserva. La dificultad de manejar todos los arreglos para un viaje creó una necesidad para la profesión de agente de viajes.
El futuro de los sistemas de distribución global
No hay duda de que los sistemas de distribución global desempeñarán un papel importante en el panorama de los viajes durante muchos años, pero su papel tradicional está cambiando y se enfrenta a todos los cambios que se están produciendo en la industria de viajes. Dos consideraciones importantes que afectan el papel de los sistemas de distribución global son el crecimiento de los sitios web de viajes en línea que ofrecen comparaciones de precios y el mayor impulso de las aerolíneas y otros proveedores de servicios de viajes para alentar a los consumidores a hacer reservas directamente a través de sus sitios web.
Por ejemplo, para recuperar dinero adicional, en los últimos años muchas aerolíneas han incentivado a los viajeros a comprar boletos directamente desde los sitios web de las aerolíneas. Algunas aerolíneas incluso imponen tarifas adicionales por los boletos reservados a través de un sistema de distribución global, en lugar del sitio web de la aerolínea.
Si bien dichos cambios definitivamente impactarán las oportunidades de crecimiento futuro para los sistemas de distribución global, seguirá siendo un rol para ellos a medida que evolucionen para satisfacer las necesidades de los planificadores de viajes, sitios web de viajes, aerolíneas y grupos de personas.
