Consejos de viaje de negocios para Alemania

En estos días, los negocios sucede en todo el mundo. Si bien los viajeros de negocios se dirigen definitivamente a nuevos puntos de interés de negocios como China y Asia, algunos de los centros de negocios tradicionales, como Alemania, siguen siendo fuertes. Si se dirige a Alemania para hacer negocios, es más importante que nunca asegurarse de que comprende cómo hacer negocios en Alemania antes de llegar y asegurarse de que comprende cualquier posible diferencia cultural.

Por eso me tomé el tiempo de entrevistar a una experta en el área de las diferencias culturales, la Sra. Gayle Cotton. La Sra. Cotton, Presidenta de Circles of Excellence, Inc., escribió literalmente el libro sobre cómo navegar por las diferencias culturales: Dígale algo a cualquiera, en cualquier lugar: 5 claves para una comunicación intercultural exitosa. Ella es una autoridad reconocida en la comunicación intercultural.

¿Qué consejos tienes para los viajeros de negocios que se dirigen a Alemania?

• Los alemanes a menudo disfrutan hablar de política y verás que son muy francos. No se involucre en la discusión política a menos que esté bien informado.
• Hacer cumplidos no es parte del protocolo de negocios alemán y por lo general solo causa vergüenza o incomodidad.
• Abstenerse de usar el abridor de conversación estándar de Estados Unidos, "¿Cómo estás?" Lo que puede considerarse superficial.
• Demasiadas sonrisas y gestos públicos de afecto son mal vistos, especialmente en la cultura empresarial. Estas pantallas están reservados para los amigos cercanos y la familia.

• Firmes, breves apretones de manos en el momento de llegada y salida son estándar.
• El contacto visual durante la introducción es serio, directo y debe mantenerse siempre que la persona se dirija a usted.
• De acuerdo con el protocolo comercial alemán, la persona mayor o de mayor rango ingresa a la sala primero.
• Los alemanes tienden a ser pensadores intensamente analíticos. Los hechos objetivos son la base de la verdad en la cultura empresarial alemana y los sentimientos son irrelevantes, especialmente en las negociaciones.
• Existe una tendencia entre los empresarios alemanes a no ser receptivos a las nuevas ideas y conceptos hasta que estén bien investigados.

• En los negocios, los alemanes no comparten libremente información entre los distintos niveles de la misma organización. Sin embargo, la generación más joven es cada vez más abierta.
• La flexibilidad y la espontaneidad no son rasgos prominentes en la cultura empresarial alemana. Los conceptos tales como "lluvia de ideas", "toma de riesgos" o reglas y autoridad desafiantes no necesariamente se consideran deseables.
• En general, los empresarios alemanes son reacios a hacer algo de manera diferente a menos que la razón no solo sea extremadamente convincente sino también probada.

• Las reuniones de negocios son tratadas como ocasiones serias. El humor y los chistes están reservados para la socialización.
• Es importante que traiga una propuesta organizada de forma lógica y cuidadosamente planificada a una reunión.
• Cuando esté preparando material promocional o de presentación, tenga en cuenta que los empresarios alemanes generalmente no están impresionados por la publicidad deslumbrante, las ilustraciones y los eslóganes memorables.
• Los folletos dirigidos al mercado alemán deben ser de tono serio, entrar en detalles extensos y hacer afirmaciones que puedan probarse.
• Los alemanes pueden ser muy sensibles a las críticas, por lo que debe hacer todo lo posible para evitar avergonzarlos, incluso sin querer.

• Si bien los alemanes generalmente prefieren mantener un aire de formalidad, pueden volverse muy emocionales si su sentido del orden y su rutina se ven desafiados.
• Los alemanes, por lo general, son personas muy privadas. Nunca discutir asuntos personales durante las negociaciones comerciales. Sin embargo, es importante desarrollar una camaradería con sus asociados, especialmente si tendrá que lidiar con ellos durante mucho tiempo.

¿Algún consejo sobre gestos?

• El "O.K." Se debe evitar la señal (formada por la punta del pulgar y la punta del dedo índice).
• También es mejor mantener las manos fuera de los bolsillos y evitar el chicle.

¿Qué es importante saber sobre el proceso de toma de decisiones?

• La toma de decisiones en la cultura empresarial alemana es lenta, prolongada, y cada detalle relacionado con su propuesta será examinado minuciosamente.
• A pesar de que es probable que trate con una variedad de personas durante las negociaciones iniciales, solo los que están en la parte superior de la jerarquía de la administración tomarán, e incluso se informarán, sobre la decisión final.
• Los empresarios alemanes presentarán argumentos lógicos y con frecuencia sustanciales para apoyar su posición.
• Los empresarios alemanes no harán concesiones fácilmente. Ellos, sin embargo, buscan puntos en común y esta es la mejor ruta para avanzar en las negociaciones llegan a un punto muerto.

• Los contratos se toman muy en serio en la cultura empresarial alemana. Todo lo acordado por escrito está prácticamente garantizada.

¿Qué tipos de temas son apropiados (o inapropiados) para la conversación?

• "La pequeña charla" no es parte de la cultura en Alemania. La conversación se enfoca en asuntos de sustancia e interés genuino. Hay poco uso para consultas u observaciones superficiales.
• Abstenerse de interrumpir a los demás. Permita que cada orador haga su comentario antes de responder.

¿Cuáles son algunas buenas sugerencias para los temas de conversación?

• Deportes, especialmente fútbol, ​​ciclismo, esquí, tenis y senderismo
• Cualquier tema relacionado con el viaje.
• La cerveza es siempre un buen tema de conversación. Alemania produce algunas de las mejores cervezas del mundo, y los bebedores experimentados disfrutan comparando y contrastando las cualidades de las diversas cervezas disponibles.
• La comida y la distintiva cocina alemana, así como los vinos alemanes. Muchos de los vinos blancos, como el Riesling de Alsacia, son famosos en todo el mundo.
• La arquitectura, las ciudades alemanas progresivas, el paisaje, la naturaleza y las casas pintorescas en el campo.

¿Cuáles son algunos temas de conversación que se deben evitar?

• Cualquier cosa relacionada con la Segunda Guerra Mundial o el Holocausto.
• Para la reflexión personal hasta que la relación más implantado.
• El trabajo y la vida familiar generalmente se mantienen separados, así que apégate al negocio en cuestión.
• Los acontecimientos actuales y la política, a menos que realmente sepas de lo que estás hablando, ya que se relaciona a nivel global.
• Alemania es una cultura muy orgullosa, así que evite las críticas a cualquier cosa que pertenezca a Alemania o al pueblo alemán.